“克丽缇娜”称从未特许该项目
同济大学法学院副教授刘春彦表示,国家《商业特许经营治理条例》和本市《消费者权益保护条例》等明确,通过加盟等形式从事商业特许经营的经营者,应当标明特许人和被特许人的真实名称和标记 。特许经营合同应当包括产品或服务的促销与广告宣传、消费者权益保护和赔偿责任的承担 。
7月8日,采访人员来到淮海西路666号克丽缇娜(中国)贸易有限公司 。公司市场规范部、客服部相关负责人表示,自2014年迄今,“克丽缇娜”没有授权在浦东柳杉路71号开设过加盟店,上海迪惠美容有限公司从来不是公司的加盟商 。至于丁香路1386号,目前尚在“克丽缇娜”特许经营期限内 。
”克丽缇娜“官方网站显示,加盟店多达4500多家 。
“克丽缇娜”在与所有加盟商签署的特许经营合同中,对经营类别、产品等都有明确规定,其中并无“骨盆修复”一项 。
“克丽缇娜”会要求加盟商公开张贴统一制作的“告消费者书”,其中明示“克丽缇娜”与加盟商的关系、加盟商提供的服务以及“克丽缇娜”投诉联系方式 。对消费者投诉,“克丽缇娜”除了要求加盟商积极配合、处理外,也会积极调解、促成消费者与加盟商之间和解 。一旦加盟商从事“克丽缇娜”非授权项目而导致的消费者投诉或其他违法违规经营,“克丽缇娜”会追究加盟商的相应责任 。
【克丽缇娜做脸一年要花多长钱 克丽缇娜怎么样】上海鼎力律师事务所赵山律师提醒广大消费者注重分清加盟、直营以及特许方之间的关系 。保存好发票、会员卡以及加盟店使用品牌商标志、店铺形象、广告等可证实消费者与加盟商、特许方与加盟商之间关系的证据,但最好还是事前保持“头脑苏醒” 。否则一旦索赔,往往需证实损害结果与相关行为是否存在因果关联,劳心费力,维权路上布满坎坷崎岖 。
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