戚薇被质疑直播售假 业内人士:代工厂根据发货城市真假货混发
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【戚薇被质疑直播售假 业内人士:代工厂根据发货城市真假货混发】第一财经消息 , 8月22日 , “机构鉴定戚薇直播间卖假货”成为微博热搜榜一 , 截至发稿 , 该话题阅读量7.8亿 。 22日16:11 , 戚薇工作室晒出戚薇在警察局的照片 , 称“已报警 , 一切等相关部门调查结果” 。 此前 , 抖音ID为“琉璃是什么璃”(以下简称“琉璃”)的网友发布视频质疑戚薇抖音直播间所售“科颜氏白泥面膜”为假货 。
8月14日 , 琉璃在抖音发布状态 , 更新了戚薇直播间客服人员与其沟通的内容 。 客服方面表示 , 会以“经济损失”的理由给予该网友十倍赔偿 , 但该网友需要将此前发布购买到假货的视频删除 , 同时将商品寄回 。
在琉璃询问此举是否意味着直播间变相承认售卖假货时 , 客服表示“并不是 , 但(维权)视频确实给店铺造成了一定影响 , ”需要取回商品是因为直播间需要将商品寄给品牌方 , 沟通产品情况 , 直播间也不会替网友进行真伪鉴定 。
琉璃方面希望得到公平公正的真伪鉴定结果 , 双方诉求未能协商一致 , 最终未果 。
8月17日 , 戚薇工作室发布声明回应此事 , 称直播间推荐的所有产品均来自正规合法渠道 。 声明表示戚薇直播间在商品推荐、销售及售后服务过程中均遵守相关法律法规 , 直播间推荐的所有产品均来自正规合法渠道 , 并承诺若确认此次商品为假货 , 一定假一赔十 , 对产品质量及售后问题承担相应责任 。 工作室表不会容忍任何背离事实的指控 。
此前 , 该网友通过第三方平台心心美妆鉴定 , 鉴定结果均为假货 。 8月20日 , 琉璃在抖音再发视频 , 称第三方平台图灵鉴定的鉴定结果为假货 。 公开信息显示 , 心心美妆鉴定是一个做美妆真假鉴定和护肤品真假鉴定的APP , 开发商为上海心美信息科技有限公司 。
天眼查股权穿透显示 , 上海心美背后100%持股股东为上海识装信息科技有限公司 , 其持股65%的大股东为虎扑体育联合创始人兼总裁杨冰 , 同时虎扑(上海)文化传播股份有限公司在其中持股15% 。
另一家第三方鉴定机构为AI全鉴定平台图灵鉴定 , 创始人唐平中 , 由图灵深视科技有限公司开发 , 2018年12月上线 。 天眼查显示 , 图灵深视(南京)科技有限公司股权架构中 , 唐平中持股约52% , 股东中有南京市产业发展基金有限公司、南京图灵一期创业投资合伙企业、图灵人工智能研究院(南京)有限公司等 。
采访人员尝试联系戚薇工作室 , 截至发稿 , 暂未获得回应 , 事情的真伪双方也各执一词 。
中国互联网络信息中心(CNNIC)数据显示 , 截至2021年12月 , 我国网络购物用户规模达8.42亿 , 较2020年12月增长5968万 , 网购用户占全部网民的比例已达81.6% 。 伴随直播电商行业的火热 , 直播电商售假问题也屡禁不止 。 采访人员查阅黑猫投诉网站发现 , 针对“直播电商假货”的关键词结果有数十条 。
一位直播电商行业人士对采访人员表示 , 目前政策监管之下 , 直播平台均设有针对上架商品的资质审核 , 但变数在于资质与合规证明是可伪造的 , 不同平台针对假货产品的惩处机制也不同 。 而且从消费者角度而言 , 虽然可投诉假货产品 , 但鉴定成本高、维权流程高 , 在售假利润高昂的前提下 , 很多商家仍旧选择兜售假货 , 屡禁不止 。
该人士称 , 另外 , 直播电商链条上 , 除了直接对接品牌方 , 也有商家选择与代工厂合作 , 代工厂生产产品质量几乎与品牌方一模一样 , 检测机构也无法鉴定 , 通过这种方式谋取利益 。 但如果商家直接选取连质检机构都不过关的仿品 , 所冒风险还是很大的 。
一位与直播平台及主播商家进行合作的运营人士表示 , 部分出售高仿产品的代工厂会在派送环节进行选择性出售 , 比如售往一线城市的为真品 , 售往四五线城市的为高仿品 , 售往二三线城市的随机发货 。 直播平台本身也难以从中进行绝对性审核与监督 。
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