成功|见证历史？在玩的游戏突然停运，玩家竟投诉成功，对象还是腾讯云裳|投诉|官方|游戏|权益|消息

最近沸沸扬扬的《云裳羽衣》停服事件可谓是开创了国内历史先河，在官方毫无征兆的停服通知后，极度不满的玩家们抱团维权，引得消协亲自下场，最后官方终于再次发布公告，将会继续提供游戏服务。

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尽管有人指出，《云裳羽衣》“中止停服流程”的说法有玩文字游戏的嫌疑，但这毕竟是停服游戏玩家维权的首例成功案例，而且其背后是号称“南山必胜客”的腾讯，具有相当的历史意义和参考价值。

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而在停服风波告一段落后，游戏市场也必将迎来一波反思：游戏停服后如何保障玩家们的权益？
划重点一：手游停服快，玩家维权难
近年来手游越发成为新的捞快钱工具，许多厂商为了抢占IP和市场，不管三七二十一直接下场，甚至持续亏损运营，而一旦竞争领域失去活力，或者收入达不到预期，就会毫不留情地直接宣布停服，导致手游寿命越发短命。

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例如刚上线就冲到iOS免费榜第一的《幻书启世录》，仅仅运营1年便草草宣布停服；腾讯代理的《风暴魔域》，号称正版魔域IP ，不过1年半就停运；就连曾经放出狠话“永远不会授权腾讯”的自走棋鼻祖《多多自走棋》也免不了“真香” ，交由腾讯代理后也只不过勉强续命，前后加起来也没撑过一年半。

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这样的做法虽然在商业逻辑上来说无可厚非，毕竟大家做生意都不想赔钱的，但这本质上是一种双输行为。
厂商丢掉收入自然不提，对于玩家来说，眼看着自己辛辛苦苦培养的角色，以及所有曾经投入的金钱、时间和精力，都随着一纸公告被宣判了死刑倒计时，直到最后化为乌有，就算是0氪党也会因为付出的时间精力感到相当痛心。

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不是没有人对此反抗过，但普通玩家哪能玩得过免责声明中狡猾的文字游戏？尤其是之前腾讯起诉某账号交易平台的案例中，腾讯表示玩家只拥有游戏账号的“使用权” ，而账号内所有道具、资产等只是游戏数据，并且其所有权归官方，更是让不少玩家感到寒心。

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划重点二：单机离线或是可行之道，保障权益要靠法律支持
然而有句老话叫“天下没有不散的宴席” ，再火爆的游戏最终也有寿终正寝的那一天，那么玩家们就活该默默咽下停服带来的苦果吗？

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早年间网游停服，比较普遍被玩家接受的补偿办法就是部分退款，也有壕如《战地风云OL》直接退还玩家全部充值，但大多数游戏还是选择资产数据转移，把玩家未消费的点卡、元宝等按比例兑换到旗下另一款游戏中，继续割韭菜，而且大多数补偿方案也是相当抠搜，玩家氪几千块，最后领到的东西甚至还不如一个新手礼包。

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不管怎么样，经济损失多少还有挽回的办法，但玩家们消耗的感情又该如何补偿呢？

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于是有人想出了游戏停服后转单机或者离线版的办法。比如日本手游《鸡尾酒王子》2018年停服后推出纪念版本，玩家们登录后虽然已经没有了实质性的可游玩内容，但可以继续观赏角色并进行互动。

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很快这招就被国内厂商学了去。 2019年《暖暖环游世界》宣布停止更新但不停服，玩家们可以继续正常登录游玩；2020年《偶像梦幻祭》宣布停服，但面对玩家们的诉求，官方很快表态会推出离线版，将玩家们的数据保存到本地，赢得了不错的口碑。

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不过以上这些办法只针对抽卡游戏有效，对RPG游戏来说，续命最好的方式还是以另一种形式让游戏存在下去。一些端游停服后会把源码卖给小工作室榨干游戏的最后一点价值，而工作室则利用源码做出单机版或者民间公益服，再卖给玩家。
但是服毕竟不能继承官服的账号进度，等到哪天这些服务器也停服的那一天，玩家又该何去何从呢？

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好消息是，得益于《云裳羽衣》停服事件，玩家们的消费权益得到了社会更多的重视。 4月3日，中国消费者协会官方微博发出了一份关于游戏玩家消费权益受侵犯的调查问卷，为更多的玩家们提供了一个维权的发声渠道。有兴趣的玩家可以去看看>>>

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总结：
【成功|见证历史？在玩的游戏突然停运，玩家竟投诉成功，对象还是腾讯】不论端游还是手游，网络游戏的生命力就在于持续不断的更新，失去了更新支持的离线版质量再优秀，也不过是给玩家们的一种精神慰藉罢了，要想真正保护玩家权益，还需要完善的立法支持。然而通过这次《云裳羽衣》停服事件，我们已然能看到玩家的话语力量，相信未来的游戏市场也会更加公正和光明。