【 护士|细微的小事让服务热情渲染病房每一处角落】馆陶县人民医院神内一科惠民病房住着一位广平县的聋哑刘老大娘,因泌尿系感染入院,还合并肺部感染、肾积水、糖尿病等多种疾病,身边一直由女儿照料着。前几天一直断断续续地发热,有时高达39℃,家属一人忙不过来。责任护士常慧娟从冰箱里拿出准备好的冰袋,及时为大娘敷上;打来热水,一遍遍为患者进行温水擦浴;一次次的体温监测,直到大娘的体温恢复正常。
这天中午,慧娟去惠民病房给其他患者拔针,刚处理完就听见对面病床上的刘大娘发出哼唧的痛苦声,只见大娘一人躺在病床上,家属不在身边。慧娟心想这大娘是不是又发烧了?她忙走过去,只见大娘的眼神一瞬间亮了,冲她抬了抬头,慧娟判定大娘是有所需求,以往交流都由家属代述,这会儿家属不在,她只能自己判断了,摸摸头也不烧,手脚也不冰凉,寻思着是不是肚子不舒服?摁摁肚子也软软的,只见小腹部稍隆起,刚摸上去,大娘挤了下眼,慧娟确定膀胱充盈,摁了摁见大娘皱起眉头。大娘留置导尿管,水止处于关闭状态,慧娟忙打开水止,只见尿液哗哗流进尿袋,十几秒后,她关闭水止,大娘的表情也放松了,平静的眨眨眼睛。恰巧家属走来,慧娟说了经过,指导家属等会儿再放一次尿,防止黏膜出血,又嘱咐家属有事离开病房时跟护士说一声。家属说:“刚才下楼买尿垫去了,忘了给俺妈开尿管,真是谢谢你了!俺妈不会说听不见,真难为你了,快忙去吧!”现在大娘病情稳定了,经常由女儿扶着在楼道走上几圈,家属说馆陶县人民医院就是好,治得好服务更好!
护理工作贯穿于患者的整个诊治康复过程中,有的病人不会言语,无法交流,护士要善于从不同患者的眼神、表情、体态中读懂她们的需求并能及时给与帮助。慧娟说,只要是患者需求的就是我要做的!哪怕是很细微的小事,要让服务热情渲染病房每一处角落。
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