【 研讨会|市五院召开医疗服务满意度工作研讨会 播报文章】为进一步落实改善医疗服务行动，提升患者及家属的满意度，更好地满足人民群众的医疗服务需求，2月9日，济南市第五人民医院召开2022年医疗服务满意度工作研讨会，医院院长、党委副书记戴炳光，工会主席翟增云及相关科室负责人参加会议。
会上，医院12345热线办主任汇报了2021年度热线办理工作情况;医院法规办、信访办、医务科、护理部等各位主任从医疗护理医患纠纷及医院信访各个角度对医院满意度工作提出了改进的建议和措施。医院工会主席翟增云就满意度工作和12345热线工作做了进一步部署和安排。
戴炳光作重要讲话指出:一是各科室高度重视医疗满意度工作，增强服务意识;二是要加强全院培训和学习，医院成立专班，对投诉的问题进行讨论研判，报分管领导再交相关部门处理;三是按照三级医院的标准设立院内投诉电话信箱等，畅通院内投诉渠道;四是完善投诉制度，优化投诉流程;五是制定投诉奖惩机制，进一步提升医疗服务水平。
文章插图
会议现场
文章插图
会议现场
【来源:济南市第五人民医院】
声明:转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址:newmedia@xxcb.cn
- 重点实验室|打造国内一流皮肤病特色专科 武汉市第一医院高分通过省重点实验室建设认证
- 不良习惯|【我为群众办实事三】 聚焦妇科检查 铺就妇幼健康之路--临夏市妇幼保健院开展主题宣传活动
- 葫芦岛市|葫芦岛报告：新增19例确诊
- 财务科|岳阳市中医医院领导班子赴一线巡查鼓劲
- 重症肺炎|淄博首例！淄博市中心医院ECMO外院上机，抢救重症肺炎患者
- 喝酒|熬夜、抽烟、喝酒，30岁都市丽人中风了
- 双城市|这款Steam特别好评的开年大作，告诉我开放世界的另一种做法
- 沈阳市|辽宁新增本土确诊病例20例
- 正骨医院|泉州市正骨医院脊柱侧弯门诊开诊啦，助青少年挺直脊梁！
- 护理|九江市中医医院荣获省首届中医护理技能大赛团体二等奖及多项单项奖（组图）