医院“年报”以真实的力量拉近医患距离|北青快评 | 华山医院新冠肺炎|卫生室|突发公共卫生

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【 医院“年报”以真实的力量拉近医患距离|北青快评 | 华山医院】这两天，一份别具一格的“门诊年度小结”，刷爆了复旦大学附属华山医院医护人员的朋友圈。“您的辛劳和付出，我们都记得……来看看您的门诊报告吧”，寥寥数语，打开了很多医生的回忆。（1月16日《文汇报》）
复旦大学附属华山医院制作和发布这份“年报”的主要目的，是能够让自己的医生以直观的方式回顾过去一年自己的工作，让医生体会到自己工作和职业的成就感、幸福感，从而在新的一年里更好地为患者服务。但是没有想到的是，这份医院“年报”却成功“出圈”，引发了网友和观众的热情关注与热议，很多网友看了“年报”以后纷纷感叹，原来医生也这么拼，这么辛苦。
这份医院年报以细节和数据，直观地告诉我们医院的医生确实很辛苦。比如医院皮肤科副主任医师陈连军，365天全年无休，门诊量和互联网接诊量位居华山医院全院最高。试想，有多少网友能够在自己的行业或岗位上，做到一年365天全年无休？再比如因为新冠肺炎疫情防控而为国人所熟知，已经成公众人物的张文宏医生，有一天连续问诊11个小时，一天的时间几乎都在连轴转。
“全年第一天接诊的患者”“接诊年纪最大的患者”“接诊最晚的时间”“全年接诊患者量”“互联网医院门诊量”……“年报”中的一点一滴，是对医院医生一整年的辛苦付出和努力工作最好的记录。但是这份记录当中，有一个群体的身影虽然缺席，却又不可或缺，那就是患者。患者的在报告中的“缺席”，当然不是医院有意为之，毕竟这份报告是站在医护人员的角度出发，记录的主要是医护人员的工作。但是伴随着医院“年报”在网络上引发越来越多的关注，很多曾经在医院就医的患者，也纷纷回忆起了自己的就医经历，并且通过各种渠道和方式来表达对医生的感激与感恩之情。
从这个角度来说，这份医院“年报”，不仅仅是给予了医院的医护人员一个回望过去的机会，可以由此增加他们对自身职业的认同感、自豪感、幸福感，而且也以真实的力量，消除了存在于患者当中的很多误解，拉近了医患之间的距离。当网友看到有医生为了给患者看病一年365天无休的时候，当他们知道医生一平方米的诊室，却接待了来自全国178个地区的患者的时候，这种对医生群体工作不容易的直观印象，可能会超过他们自己去医院看一次病的感受。
很多患者去医院看病，只想到自己排了很长的队伍，等待了很久才看上了医生，并因此心有怨言，但是他们或许没有想到，队伍越长，那么医生付出的时间、精力、劳累也就越多，这也是为什么华山医院有的医生一年365天全年无休的原因，这也是张文宏医生一天连续工作11个小时的原因。为此，作为患者，理应对医护人员群体多一些理解，多一些体谅，而少一些抱怨，少一些动辄得咎。
辛苦的当然不仅仅只有华山医院的医生，而是全国的医护人员群体，所以希望这份“年报”拉近的，是全国患者与医护人员的距离。
文/苑广阔
图源/视觉中国