就医|提升就医满意度幸福感华商|冯女士|胰岛素

常熟日报讯（融媒采访人员徐鹤）日前，全市卫生健康系统2021年度服务品牌项目评选活动在市第二人民医院台山路院区举行。
【 就医|提升就医满意度幸福感】2021年，本市各医疗机构更加关注医改形势下的百姓就医需求，注重理念和模式的创新，从就诊便利、沟通有效、诊疗安全、服务可及、信息共享、服务一体的新时代医疗服务体系着手，推出更具人文关怀的优质服务和关爱项目，使医疗服务更贴近患者，从而进一步提升百姓就医满意度和获得感。评选活动共收到69个服务品牌项目，经过专家初评，20个服务品牌项目进入决赛。
近年来，为满足新医改形势下的百姓就医需求，各医疗机构开始在培育医院文化上下功夫，以求外树形象、内强理念，医院服务品牌建设得到了空前重视。市卫健委坚持以问题和需求为导向，连续4年举办服务品牌评选活动，着力改善医疗服务流程，提高医疗服务能力，树立新服务理念，真正提升患者的就医体验。同时，各医疗机构积极参与国家卫健委组织的2021第三届改善医疗服务行动全国县市级医院高质量发展擂台赛，其中8个案例获评“优秀案例”、2个案例获评“最佳示范案例”、3个案例获评“最具影响力案例”、1个案例获评“最具价值案例”。通过交流学习，更多医院加入了改善医疗服务行动，更多、更好的经验举措得以传播、推广。