工作中遇到问题应该怎么办?
1.“我不会 , 又没人教我”
只有弱者才在自己做不好的时候 , 责怪别人 。
2018年的时候 , 我们主任让我把手头上一些事情交给新进人员小芸办 。 刚好是年底 , 许多的证件需要年检 , 我就把法人证等各种证件交给她办年检 。 我把人社厅发的办事流程PPT教程发给她 , 并且简单交代了一些注意事项 。 交接的时候特意提醒她 , 截止日 , 并说在这过程中遇到有什么不懂的 , 直接问我 。 之后我就没再管这个事情了 , 小芸也从来没有就这些事情询问我什么 。
快到截止日的时候 , 主任见小芸还没去盖章 , 就去问小芸 , 年检的事情办的怎么样了 。 小芸说 , “某某只给了一篇教程给我 , 我研究了好久 , 没研究出什么 。 她也不教我 。 ”
当时我就无语了 , 首先我把手头的资料都交代给她了 , 这其中她对什么理解不透彻 , 在具体操作的时候哪方面会遇到问题 , 我并不确定 。 我只能把我之前遇到的问题 , 跟她交代一下 , 让她注意 。 其次她不懂 , 也没有问我 。 我总不可能 , 等着天天问她 , “你哪里不懂的啊?我教你 , 你不懂的一定要问我啊 。 ”我也有我自己的工作啊 。
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应该有不少没有社会经验的学生会抱有这种思维:工作的一步一步都要别人向挤牙膏一样挤出来 。
遇到问题缺乏主动解决问题的思维 , 而是等着别人去教 。 遇到问题首先会求助的 , 已经算很好了 。
我们读书的时候 , 往往是:老师先教 , 然后布置作业 , 最后检查作业 , 讲解作业 。
作业呢 , 也是一个人就可以完成的 , 一般来说不需要别人的配合就能完成 。 没做作业的 , 还有课代表去催作业 。 万一不想做作业 , 或者不会做还可以去抄同学的 。 如果题目超纲了 , 你做不对也可以理直气壮 。
我们的学生生涯 , 是处在被动学习的状态 , 可是这种思维在职场行不通 。
工作以后是:老板布置一项任务 , 然后怎么解决靠你自己 。 老板只看最后的结果 。
你在中途遇到困难 , 需要资源了 , 可以寻求老板的支持 。 但不一定会得到支持 , 即使得不到支持你还是要把工作完成(除非有什么不可抗力) 。 你完不成 , 那是你能力的问题 。
当你接受一项工作 , 就等于在对对方做出 , “我一定会完成”的承诺 , 这叫契约精神 。
【工作中遇到问题应该怎么办?】做出承诺就需要排除万难 , 去完成工作 。 而不是在自己工作过程中逃避 , 不去解决问题 。 在被质问的时候 , 甩锅给别人 。 这种弱者思维 , 抱歉在职场没有用 。
同事小芸在做砸了几次小事以后 , 再也没有人叫她做正经工作了 。 她现在的工作就是 , 端茶倒水 , 打扫卫生 , 复印文件 , 统计办公用品的消耗情况报告给采购之类的琐事 。
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2、遇事第一反应是撇清责任 , 而不是解决问题
虽然小芸现在负责一些不重要的琐事 。 还是经常会跟同事有矛盾 。 比如同事项目要验收 , 提前跟小芸说 , 打印室没纸了 , 缺哪种型号的纸 , 什么时候要用 。 她传达的时候 , 记错了型号 , 责怪技术人员没跟她说清楚 。 在没有及时告知采购人员 , 责怪采购人员没有理她之类的 。
首先这些小事都做不好 , 其次还因为做不好这些小事而跟人闹不愉快 。
纠结于谁对谁错 , 根本没什么意义 。 这些小事发生了也就发生了 , 记住教训就是了 , 下次不要再犯 。
在职场上 , 只要你事情没办成 , 错都在你 。
在传达的时候出现问题 , 那是你没有沟通好 。
对于做错事 , 会迅速启动应激反应的人来说 , 特别害怕犯错 。 对他们来说避免犯错的唯一安全方法就是:不做事 。 即使错误发生 , 那么就是极力否认 。 好像这样这个错误自己就没有责任 。 他们的目标是不犯错误 , 而不是成长 。 因为在他们眼里 , 犯错误意味着没有能力 , 会被人责怪 。 在他们看来 , 被人责怪是一件很伤自尊的事情 。 即使那是作为成长的代价 , 他们也绝不接受 。
乔布斯曾经说过:
“我特别喜欢跟聪明人一起工作 , 因为最大的好处是不用考虑他们的尊严 。 ”
是优秀的人不在乎尊严吗?不是 , 谁都在乎尊严 , 是他们对尊严的定义不是不犯错 , 不被人批评 。 而是成长 , 是不断地超越自我 , 成就更好的自己 。
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3.总觉得事情没办好是 , 有人针对自己
有这么一类人 , 在互动中 , 只要别人的反馈跟他们预期不一样 , 他们就会认为是别人在针对他们 。 甚至在事情没有做之前 , 就给自己找好了各种借口 , 来给自己的不作为正当化 。
我同事小芸即使只负责简单的日常后勤 , 也经常出错 , 又好狡辩 。 最后导致在单位人际关系极差 。
每次只要跟同事有冲突就说 , “你们这些有编制的人 , 就是看不上我们这些没编制的人 。 ”事实上 , 现在是同工同酬 , 有编制没编制工资是一样算 , 社保也是一样交 。 因为跟周围的人不同而自卑 。
因为不同而担心自己被排斥 , 为了证实自己心中的猜想 , 一言一行其实都在不断的加强自己的推断 。 最后告诉自己:是他人的错 , 不是我的错 。
有些人就会认为指出错误的那个人 , 是在针对自己 。 其实在人际关系中 , 很多的误会都是由过度解读引起的 。 比如在工作中出错是很正常的事情 , 改正了就好 。
在面对他人指出的错误时 , 如果先把关注点放在事上 , 而不是放在人上 。 结果会非常不一样 , 事情没办好 , 是事实 , 人说出的是事实 。 你的错误要你自己要解决 。
这些受害者心态 , 其实是在给自己的成长加上透明玻璃罩 。
这种心态就是一直躲在自己的心理舒适区里 , 任何可能让他们那个舒适区晃动的事情 , 都一概会受到他们的攻击 。 干什么都是凭直觉 , 这种心态 , 不论是对专业技能 , 还是对人际交往都没有任何的帮助 。
一个人要想成长 , 就必须接受各种不同思维的冲击 , 并对它们加以识别 。 吸取能够帮助自己成长的元素 , 去除对自己成长无利的元素 。
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