12月13日上午，“济南市12345心理援助热线”正式揭牌 。
根据省政府《关于贯彻健康中国行动推进健康山东建设的实施意见》（鲁政发〔2019〕15号）要求，结合济南市“大强美富通”现代化国际大都市建设、推进“1+474”工作体系总体部署，济南市卫生健康委依托12345热线平台，开通“济南市12345心理援助热线” 。
【心理援助是什么（国家心理援助）】前期，济南市卫生健康委为此购置了专用设备、改造了专用办公场所、招聘了专业心理咨询师，提供婚恋情感、人际关系、家庭亲子、职业压力、考试焦虑、青少年成长教育、抑郁症、焦虑症、失眠症等心理服务内容 。今后，市民只需拨打“12345”电话，即可免费享受心理疏导、情感调适、危机干预等各项专业服务 。
“济南市12345心理援助热线”的开通，将进一步提升居民的心理健康素养水平，减缓心理相关疾病发生的上升趋势，推进健康济南建设进程 。今后，“济南市12345心理援助热线”将持续开展心理援助服务，不断积累经验，打造一支素质过硬、专业化、系统化的心理危机干预和心理援助队伍，为全国社会心理服务体系建设积累济南经验 。
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