如果你是被这个标题吸引进来的，请别失望，其实我只是想用故事的方式，说几段当年我和网友发生的真实的事情，阐述下我在对待和维护用户关系上的我觉得应有的一些态度和观点其实这么多年，让我最感动的其实就是用户 。
其实我从小心挺硬的，独立性太强，但面对用户，我总觉得亏欠他们很多 。我的很多文章，其实也都是哭着写的 。
现在我已经渐渐地让自己不再提猫扑，爱之深恨之切吧，如果提，也尽量说一些开心的事情 。
过去的，都让它随风逝去吧！
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我和那些美女我最早进猫扑的时候，负责的第一个版就是真我秀 。我倾向于做真实用户，所以当年拉了很多模特、网络红人，和本站的用户必然也经常打交道 。让我印象深的真的太多了，当年在网络上很多红极一时的用户我也都认识 。在这里我说两段经历：
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1. “猫扑女神”魔女花茶无论长相、人品、个人素质、学历、经历，亦或是现实中真实的一面，花茶都是我见过的最好的用户，没有之一 。当年一篇《不一样的魔女花茶，不一样的IT人》，从2006年12月30日起更新，一直更新到去年帖子数据被清，回复二三十万，点击破亿，这在全球都不多见 。
我曾经对她说过“如果有一天你不在猫扑了，我也不在了，你走，我也会走 。如果保不住你的帖子，我辞职！”这其实是真心话 。
我挺羡慕他男朋友（现在是老公了）的，真的 。
我曾经连续三年为她一个人做活动，而且每次我都会征求她的意见，这种用户，为她做多少事情，我觉得都值，我没理由不做 。
她一直在深圳，我们其实没见过几次面，但每隔一段时间，我都会给她打电话 。
上次我去深圳，第一个见的人就是她，比以前更漂亮了 。只是喝了点咖啡，说一些这些年各自的一些经历，挺感慨的 。
想想，这一晃我们认识都8年了 。哎！
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2. 2个月的传奇：天使也魔鬼这个女孩估计算一个传奇，2008年年初的时候，一个帖子4天破百万点击，8天破200万点击，每天以5万的用户速度递增 。那会儿不比现在，这个数据在当时已经很夸张了 。
她的那期《猫扑人物周刊》是我做的，甚至连百度百科都是我建的，当时myspace抄我们帖子，标题和内容弄的特别恶心，我觉得这样是对用户不尊重，还专门去找过他们 。
当年这个女孩火的时候，我曾经好几个晚上和她聊到很晚（我不会占用上班时间），那会聊的很high，聊各种各样的话题 。
后来我做经理的时候，这种事情就很少干了，用户太多，再说也确实没时间了 。做初级运营时，和用户聊天是一项基本的工作 。
她出现了2个月就突然消失了，然后再也没有出现过 。她家境挺好的，估计也玩累了 。
不知道她现在是否还记得我了？
我从未见过她本人，我几乎很少见用户，现实和虚拟世界我分的很清楚 。
另外潜规则用户更是社区的一个大忌，这是个坑儿 。至少我没进过坑儿 。在这里提醒下做社区的同学 。
我和那些写手猫扑原创这块其实一直都做的挺好的，写手一般都有一些小个性，能和他们打成一片，并不简单 。
现在很多用户偶尔还找我聊天，很多用户的名字我也一直记得 。
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前阵子《新疆盗墓家族往事》的作者玉松鼠的徒弟宇文东方找我关于他们新书的事情，我突然有种淡淡的忧伤 。
当年网络版首发在猫扑，每次帖子的效果反馈都相当好，读者都是追着看的 。
他问我帖子怎么不在了？现在关注他们的书迷怎么都不在了，我真的不知道怎么回答他 。
我也不知道怎么才能帮到他，给了一些app和猫扑现在的联系方式 。
希望以后我们还能有合作机会！ 用户都是有感情的，懂感恩的，你帮过他，他一定会记得你 。
话说猫扑当年曾经错过了一本书，书名叫《明朝那些事儿》！
我和一些“特殊”用户社区里，你会遇到形形色色的用户 。
其实玩社区很简单，每个人都会给自己打一个特殊的“标签”，以区别于其他用户，这点无可厚非 。如果你和他们接触下你就知道，大部分现实生活里都挺正常的，人都是这样，网络上的你和现实的你也许完全是两种人 。再说你也不知道他们现实里究竟是何种身份，所以说话还是要注意分寸的 。
有一个让我记忆深刻的用户，网名叫“遗憾的仙子” 。她来到猫扑是因为喜欢一部网络小说的作者，然后就留下了，她自己也写小说、发照片 。大家都知道，能写的人一定能说 。每次她和我聊天时，我说一句，她能说三大段，好几百字，但哪怕我再忙，或者哪怕因为其他的事情不开心时，我也会至少给她回复一个“嗯” 。
她有一些小个性，有些用户因此喜欢她，当然不喜欢的也不少，后来她离开猫扑的时候她说的话我至今记得——
“类，猫扑我最佩服的人就是你 。我知道你有时候嫌我烦，但你从来没有表达出来 。”
说实话，做社区做了这么久，有人和我说这种话，值了 。
最近她准备写新书，刚找过我 。我提了一些建议 。
其实我要说的很简单：无论用户怎样，千万别因为用户的一些“特殊行为”，而将你的个人感情色彩、情绪宣泄给用户 。既然你是官方人员，就要有官方的姿态，你的一言一行，都代表整个社区，用“用户心态”去处理问题明显是不明智的 。
【总监助理（猫扑人的原因）】作者：类类（微信公众号：类类有话说）；现任酷我音乐产品总监、酷我K歌项目负责人，原猫扑网产品运营总监 。
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