老人|我为群众办实事｜老人到医院挂号排队时间长，希望有关部门关注解决王潇|杨飞龙|中南大学|湘雅三

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网友咨询：
老年人看病取药，本来身体都不好，挂号排队就得一个小时以上，很多老年人都吃不消，请有关部门关注解决！谢谢。
包头市卫健委：
网民朋友：
你好！接到投诉后我委第一时间责成第二附属医院了解情况，经与相关工作人员了解，王先生家属排队挂慢病门诊，因挂号人员众多，而医院开放两个窗口进行工作，不能满足当时的工作需求，使王先生家中老人排队时间过长，老人身体吃不消。
整改措施：
1.已与财务科对接，当挂号人员多时弹性增加工作窗口，满足患者需求，缩短排队时间。
2.正积极推进与社区对接，将慢病患者工作向社区转移，分流患者，便于患者就近购药。
目前，已与王先生致电沟通，说明情况及整改办法，王先生表示理解。
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