患者|连续三年“第一名”！中国科大附一院再获殊荣兰州日报社|发改委|主楼|城关

来源：人民网-安徽频道原创稿
12月10日下午，由安徽省现代省情调查研究中心主办的2021“安徽省服务行业居民满意度调查”成果发布会在合肥举行。经实地问卷调查、网络(微信)投票和专家组评审等评选流程，中国科大附一院(安徽省立医院)荣获“十佳履行社会责任最满意单位”，并连续三年获得“十二大服务行业居民满意度调查”医疗业第一名。
一直以来，中国科大附一院始终坚持“以患者为中心”的发展理念，切实把患者的医疗需求作为改善医疗服务的前进方向，坚决从患者不满意的地方改起、从患者需要的地方做起。
医院从挂号候诊、医(护)患沟通、隐私保护等细节入手，注重门诊全流程梳理再造和精细化管理，针对性开展医疗服务改进工作，如继续扩大门诊预约诊疗比例，完善医技检查预约流程，实行分时就诊；持续推进医技检查集中预约、采血与标本管理和入院准备“三大中心”建设等，让门诊就医“痛点”变“通点”，全方位提升患者的就医感受。
【 患者|连续三年“第一名”！中国科大附一院再获殊荣】随着诊疗流程不断优化，医院标志性特色技术持续突破，脐带血干细胞、肝肺肾等多器官移植术、腔镜手术和髋关节置换术等技术国内领先。2021年中国科大附院平均住院日降至6.83天，同比降低0.93天；门诊量、出院病人数和手术台次同比增幅均在20%以上。
今年，中国科大附一院还将“我为群众办实事”实践活动列入党史学习教育工作清单，着力提升医疗服务质量。该院89个临床医技党支部和广大党员医务工作者充分发挥业务优势，积极开展“专家党员下基层”精准化医疗帮扶行动，在门诊广场、社区医院和公共场所等举行义诊，并轮流在日间手术室为外科出院患者提供注射、拆线、换药等院外延续性医疗服务。
在疫苗接种方面，中国科大附一院主动响应国家新冠疫苗“应种尽种”号召，累计接种疫苗20余万人次，并以规范性、安全性为原则，逐步优化发热门诊、核酸筛查等防疫工作的流程设置。自疫情发生以来，共有职工党员和大学生志愿者参与门诊导医和疫苗接种志愿服务2000多人次，累计为超百万人次的群众提供志愿服务。
如今，中国科大附一院以不断拓展医疗服务模式广度、深度为切入点，持续开展“做有温度的护士”专项活动，继续创建优质护理示范病区，逐步建立起从门诊到住院，再到出院的全周期医疗护理服务，并对出院患者开展回访工作，予以及时的康复指导和专科延续护理，健康回访率100%。(周坤、王俊)