情感是人的一种内动力，潜藏着无限的力量 。这种力量不仅会产生超常的爆发力，更有绵绵不断的持久力，甚至可以说是一种永恒的力量 。问世间情为何物？直教人生死相许 。利益的驱使能让很多人敢以身试法，而情感的力量能让人敢以命相搏 。世上唯有情方能惊天地泣鬼神 。

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在现实生活中，我们总是希望得到别人的肯定或赞赏，自我一旦受到别人赏识，得到高度评价，就会对评价者产生好感，甚至不惜用生命去回报 。刘备三顾茅庐，诸葛亮为报知遇之恩，立下誓言“鞠躬尽瘁，死而后已” 。燕太子丹尊荆轲为上卿，意在刺秦，荆轲临行时在易水唱出了“风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还”的悲壮之歌 。明知刺杀秦始皇会有什么结果，但荆轲仍然义无反顾，为报知遇之恩，士为知已者死！

我们知道管理的永恒主题之一，就是以最小的投入得到最大的回报 。而用情，恰恰就是一项以最小的投资得到最大收益的事业 。一把沉重的铁锁挂在门上，有人拿一根很粗的铁棒很用力地去敲打它，没能砸开 。另一个人过来，用一把小小的钥匙往锁孔里一塞轻轻一拧，锁开了！迷惑不解的铁棒问钥匙：“为什么我用那么大力气都打不开的锁，你却轻轻一拧下就打开了呢？”小钥匙既得意又自豪地回答：“因为我懂它的心” 。

一个企业最大的资本是什么？不是客户、不是市场、也不是产品，而是这个企业的员工 。所以说管理的问题就是人的问题，管理的核心就是管理人，而管理人的核心又是管理心 。管理离不开情感，管理者投入多少情感，将直接影响着管理的效益与成败 。管理中制度的约束固然重要，但要想使员工真正释放能量、真正忠于企业、真正达到“企业爱我，我爱企业”的情感互动氛围，情感管理不失为极好的管理方法，是现行一些管理制度的深化和完善，也是更高一层次的管理模式 。

【人的动机是由五种（亲情动力）】情感管理最能体现文化管理的亲和力，其核心是激发员工的积极性，消除员工的消极情绪，通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理 。认同别人就容易肯定自己，管别人还不如去爱别人！情感管理，作为“以人为本、尊重人性”的现代管理的重要理念，强调把企业管理追求企业经济效益的这一最终目的与对员工的尊重和爱护放在同等重要的位置，使管理行为不再是冷冰冰的命令型、强制型，而是贯穿着对员工的信任、关心、爱护和尊重，这样才能充分调动员工的内在动力，才能真正打造出一个非血缘关系的亲情平台，让员工在获得归属感和安全感的同时为企业创造更大的价值！

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