故事营销和情感营销（浅谈情感营销） _营销

人总有七情六欲，爱恨情仇。现实不难发现，越来越多的品牌都在发力情感营销，把情怀作为产品特色的一种。

在现代营销中，能把爱情读透百年的，当数“德芙”了。

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“德芙”，把一个凄美绝伦的爱情故事演绎了百年。

1989年进入中国的德芙之所以能够在中国市场取得成功，其精准的市场定位，产品独特的口感都是不可或缺的因素，当然其中最大的功臣，还是德芙成功的品牌营销，多年来，德芙巧克力将自己的定位，紧紧地与爱情联系在一起，因此尤其受到女性消费者的喜爱。

德芙多年来始终稳居行业第一位，拥有30%以上的市场占有率，行业优势十分明显。而德芙的母公司玛氏集团旗下，还拥有士力架等众多知名品牌，但是就市场表现而言，德芙依然是其中最亮眼的那一个。

从巧克力诞生伊始到现在，人们总是将浪漫、温柔与之联系在一起，同时，在一个品牌崭露头脚并在岁月中历久弥新之后，人们又将它与巧克力联系在了一起。

德芙巧克力作为一种食品,却早已超出了食品的范畴,成为一种见证情感的象征,这不得不说是营销上的巨大成功和突破。

进入中国的20多年间,它早已成了中国巧克力领导品牌,并且被成功贴上了“美好爱情”的标签,成为情人节、七夕节、女友生日等独特节日里的礼物标配。

【故事营销和情感营销（浅谈情感营销）】感悟：品牌打感情牌，用户对产品的认同也随之转移到品牌上。

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在情感消费时代，开发用户要靠“感化” 。

“我是江小白，生活很简单”的情感主张延用至今，已经渗透进当代青年的方方面面。

江小白抓住了行业的空白市场，充分考虑到了80后、90后很快就会成为社会的中流砥柱，未来的白酒行业的发展要靠他们。同时抓住了这群人年轻、活跃、追求个性、微博控、不拘束的生活态度，完成了白酒与80后、90后的年轻消费者的“亲密接触” 。评多为了收集齐不同包装上的江小白语录而成箱购买。

在传播过程中，能够形成现象级的传播，都是来源于用户端情感诉求的感同身受而不是产品。

“我有一瓶酒，有话对你说”满足的是正在被“说话之道”纠缠的人们，对“真情实意”的渴望。这是一次深层次的消费满足。我们正在进入社交时代，人们依赖于社交，路，通过“表达瓶”将每个人的“真实情绪”传递出去，既满足了消费者的精准社交需求，又让企业与用户之间开始了真正意义上的互动。

感悟：江小白的异军突起，就如现今的李佳琦、辛巴、薇娅一样，媒介端呈现的现象级的传播有一个共同特点，就在于用户感同深受，在于被认同。

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从用户的情感需求出发，诱导心灵上的共鸣。

没有比罗永浩这个第一代网红对感情销售来得更直接“交个朋友，买货给你最低价” 。

不管你认不认问，罗永浩愿意与消费者成为朋友，去掏心掏肺开诚布公的讲价格、产品、服务，谈理想等等。

罗永浩在销售上是一个愿意让利用户的“商人”，他给出的价格都是友情价，能够真正让用户捡到便宜的价格。

传统的社交观念是生活上的朋友和商业上的朋友，现代因为自媒体的发展，形式了另外的一种社会关系，以思维、价值和兴趣爱好等建立起来的商业关系，互联网上的“熟悉朋友”，因此，一种全新的成交方式迅速发展。

“得人心者，得天下”，在自媒体中塑造好人、好品的形象，能收获更多的人心，拥有更多人粉丝跟随，财富自然应约而至。

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4月10日，罗永浩直播间加入了抖音“援鄂复苏计划”，并将直播首秀打赏收入360多万元，购买了60多万斤湖北秭归脐橙，以0.01元5斤包邮的“白菜价”义卖给全国网友，补贴湖北秭归的果农，为湖北农产品销售助力。5月31日，罗永浩直播间助力延边市政府销售延边特产洪峰荞麦冷面，销售2万单。6月26日，新华网联手罗永浩抖音直播，开展了国货专场带货活动。不久前，罗永浩直播间公益带货甘肃平凉苹果，不收任何费用带货，全场销售1.5万箱，销售额超过60万元。

这个双十一专场为江西抚州蜜桔带货推广。当晚5斤装蜜桔为直播间第一个上架的商品，开场不到1小时，准备好的6万箱桔子销售一空，销售额超过100万元。同时，江西南丰县政府授予罗永浩“直播助力脱贫攻坚宣传大使”荣誉称号。

罗永浩把他的“情感营销”推到了极致—名利双收。

感悟：情感营销的套路跟古老，但是很实用，只有善于从“情”字切入需求，学会洞察消费者内心的真实需求，靠真挚的情感打动消费者内心深处那根最敏感、最脆弱的神经，引起消费者共鸣。

在创业者的宝典中，“情感营销”永远不会过时。