如何提高心理健康（心理健康教育游戏活动） _提高

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“您好，这里是文登区人民医院心理健康服务热线，请问有什么可以帮助您的？”这是文登区人民医院心理健康热线医生亲切的开场白，电话的那头连接着一名求助的市民，经过心理医生耐心地倾听和疏导，半个小时后，这名市民满意地挂断了电话。

心理健康是影响经济社会发展的重大公共卫生问题和社会问题，也是现在社会急需解决的问题。现代人的生活节奏不断加快，房贷、车贷、家庭琐事，还有青少年学业繁重、独生子女的孤独、以及来自家庭、学习、工作等各方面的压力，使越来越多的人产生不同程度的心理问题，如果得不到及时有效的干预，将会严重影响身心健康。

为进一步做好社会心理服务工作，文登区人民医院在区卫健局牵头下建立社会协同、公众参与的工作机制，搭建多样化、多层次的社会心理服务平台，逐步建立健全社会心理服务体系。医院抽调12名心理咨询专家，依次轮班，全天候24小时免费向社会公众提供专业、有效的电话心理援助服务，帮助群众及时预防与减轻各种原因所致的心理困顿，保障全区百姓的身心健康，豁达自己，释放压力，走向愉快的工作、生活环境。

24小时心理健康服务热线

0631-8360327

【如何提高心理健康（心理健康教育游戏活动）】

服务内容

通过电话以倾听、交流、解惑、引导、共鸣等方式为全体社会公众等提供在线心理咨询与心理危机干预服务，维护身心健康。

专家团队

热线咨询专家均经严格遴选，具有专业资质和丰富的咨询经验，他们将遵守国家法律和职业伦理，严格保护来访者的个人隐私，用专业、耐心、细心的服务，免费帮您排解心理困顿，还您健康心灵。

“心理健康热线就是一条生命线，电话线维系着一条条徘徊在生与死边缘的生命，我们一定会竭尽所能避免一切可能发生的悲剧。”一名负责接听热线的工作人员说，有一个周他一共接听了3例咨询，其中1例刚开始认为自己只是心理有点压抑，不用去医院，但是通过沟通后，其正确认识了自己的心理问题，决定择日到医院就诊。还有一名来访者是通过12345政务热线得知我院心理健康服务热线，当时她的状态很糟糕，甚至有自残及自杀想法，该工作人员立即换了一名女性医生继续与其沟通，经过40余分钟的耐心疏导，来访者终于放弃了负性想法，该女性医生还将自己的私人电话告知来访者，嘱咐她有任何问题都可以随时给她打电话。

从2020年新冠肺炎疫情伊始，文登区人民医院就积极响应社会需求，在区卫健局领导下，第一时间成立了文登区紧急社会心理危机干预专业队伍，对外公布了心理健康服务热线，竭力为全区人民提供因疫情蔓延而产生的心理问题，以及各种负面情绪引发的心理问题的援助工作。随着工作的推进，医院不断对心理健康热线进行全面规范和升级，为热线的发展建章立制，建立追踪反馈机制，根据来访者实际需求和情况，定期进行电话回访，追踪服务效果，有针对性地对特定人群进行长效干预，进一步加强和规范心理健康热线的建设。

区人民医院心理科始终在心理服务方面坚持发展特色服务，通过发挥医院特色专科，建立务实化的临床心理科、早期干预科、睡眠医学科、少儿心理科、情感障碍科等，通过加强专科业务学习能力，为特色专科的发展提供更有力的技术支撑。科室还充分发挥专业特长，通过义诊、讲座、心理课堂等方式免费宣传普及心理健康知识，提升全民心理健康素养水平，助力平安文登建设。