翼神：广州营销人 翼神品牌策划

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开动情感魔法，营销离不开情感的互动
【情感互动是什么意思（情感）】
我们在营销中加入情感因素，是能与每一位客户保持长久关系的基础 。以情感吸引大众，将会使与客户的交换价值不断增长 。进一步培养客户的忠诚度，就会带来更多的回头客 。当我们在营销实践中，加入了更多以情感为基础的营销元素时，就会形成一种有力的竞争优势，因为这是竞争对手无法复制的 。企业和消费者之间的互动，在当代经历了三个阶段：第一阶段以“卖方市场”为主体，在这个时代，消费者是缺乏选择权的 。第二阶段是“产品竞争”时代，消费者是上帝，企业产品之间的差异较大，价格大战此起彼伏，终端销售的争夺战更是硝烟弥漫 。激烈的竞争使企业各显其能，用尽各种营销技巧，渐渐地消费者对这种种销售手段越来越麻木 。当市场进入产品高度同质化的年代，第三阶段接踵而至 。新一轮的竞争，走入了企业与消费者互动的“情感营销时代”，要想使消费者对企业的品牌产生情感，不仅要把产品卖给消费者，更要使产品走入消费者的内心 。



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◆ 同质化年代的情感经济

在如今这个产品高度同质化的年代里，企业家与职业经理，无时无刻不在殚精竭虑、绞尽脑汁地搞着各种促销，整日在为如何找卖点，如何打广告伤透脑筋 。可结果是市场并不买账，这就是大多数企业面临的现状与困境 。在今天的营销市场，能让消费者掏腰包的理由，已经由过去的“好不好”，变成了“喜不喜欢” 。从质量上看，谁能分清蒙牛和伊利到底有多大区别？麦当劳与肯德基谁更好？耐克、阿迪达斯究竟比国产运动鞋好在哪？阿玛尼、LV、香奈儿等大牌，到底凭什么能让人为它一掷千金？这些同类产品的品质已经高度相近，因为产品质量好早已成为更多品牌最基本的要求，已经不再是吸引消费者的唯一理由了 。



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高品质商品的极大丰富，使得消费行为越来越倾向于情感的召唤，正如柏拉图把理智与情感比喻为拉动行为的两匹马，而情感就是那匹高头大马，理智只是一匹把理智与情感比喻为拉动行为的两匹马，而情感就是那匹高头大马，理智只是一匹小马驹，人的大脑总是更倾向于情感，而不是理智 。情感是人类生活永恒的主题，是维系人与人之间关系的基础，所以营销更是离不开情感的互动 。情感是联络人的需求与行动之间不可或缺的纽带，引领消费者尽快去实现自己的购买需求 。在这个情感经济的营销时代，情感正在创造着品牌，情感正在创造着财富 。企业就应该抓住这个机遇，尽其所能，以产品的品质与文化因素，来打动消费者，从而在情感的互动中，使消费者对企业产品“一见钟情”、“一往情深”，形成品牌效应 。



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