创新的主要特征有哪些（创新的结果） _新的

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上榜理由：布局社群经济模式，网罗粉丝，为自身的情感咨询业务重塑金字塔基础建设。

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这是FastListening为你准备的第六个音频节目：

2016 年12 月的一天，在位于广州小北路的一幢建筑里，广州市花镇职业培训学校（以下简称学校）的几十位学员正接受导师的培训，他们所接受的培训在我国现有的教育体系中，并无专门的专业课培训，但却是情感机构花镇急需的专业人才。尽管培训不能保证每个人都可以通过花镇的考核，最终成为一个婚姻情感咨询师，但对着眼于未来的花镇来说，这个培训学校不可或缺。

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花镇情感权威专家冷爱

学校由花镇开办，一年多前，花镇CEO肖振兴就已经在采访中谈起这个计划。在拿到最难取得的办学资质以后，压在花镇身上的顽石被搬除了。

与一年前不同，花镇员工翻了10倍，达到千人，其中最核心的婚姻情感咨询师增加到200 多人，他们占据了整整一层办公室，带着耳机，尽管各自的声音不大，但交汇在一起，显得忙碌而有序。

“挽回”和“脱单”是花镇使用频率最高的两个词，它们通俗地描绘了花镇核心的业务形态，这是女性用户在情感问题上的最大需求。

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除了咨询业余的快速发展，花镇越发意识到，这个以网红为号召力，依托粉丝不断壮大的公司，更需要依靠粉丝的力量来推动企业发展，但如何更好的服务粉丝，花镇开始布局社群经济模式。这意味着，花镇先找到了推动企业发展的盈利模式，然后再回头去重建其用户库，听起来有点本末倒置，但这个回头并不晚。

花镇之前的粉丝，来自于网络，个体分散，很难进行用户挖掘。如果说之前的客户来源，受益于海量的网络人口红利，那么花镇意识到，只有通过社群经济，才能更好地发掘新用户，同时，这也是培养潜在客户的最佳方式。

社群经济模式并不新鲜，微信作为人的连接功能已逐年放大，肖振兴也承认，目前，只要依托于微信，就可以建立社群，这是最好最快的方式。社群经济的两大特征是“分享”和“求助”，从而形成粘性。

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社群经济的两大特征是“分享”和“求助”

在开启社群计划前，花镇考虑过做独立的App 。不过，在了解过一些App的现状后放弃了，“一个装机量8,000 万点App，日活只有200 多万” 。肖振兴表示，过低的使用频率还需要巨大的投入，花镇放弃了这个想法，转而选择了更“轻”的社群。

目前，花镇的建立的社群由100-500人不等，其主要传播的内容，不延续情感咨询，而是主推两性的爱商分享，这一改变基于，爱商的内容更容易分享、留住用户，并产生影响力。而在此基础上，才有计划地推出一些在线免费情感课程，而花镇也发现，尽管目前的社群人数不高，但活力惊人，一个万人的线上免费课程推出，很快就满员了。

社群具有花镇之前咨询业务不具备的灵活性和开放性，借助社群，花镇可以广邀不同的情感专家到社群分享经验，而外来情感专家也乐于参与，毕竟有一个活跃的粉丝群落，可以增加自我宣传的渠道。

虽然，花镇的社群开始于2016年第四季度，但很快就形成了一定规模，其发展速度让花镇惊喜。“未来很长一段时间都会是免费模式，”肖振兴说，花镇不急于社群变现，这得益于目前主营业务的良好收益，也在于花镇觉得通过这个开放的平台，不仅可以筛选客户，还可以培养出自己的网红，让花镇一直以来所倡导的粉丝经济形成良性循环。

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花镇清楚，在情感咨询领域，市场巨大，但依靠目前有限的婚姻情感咨询师，则远远不够。因此，在打造基础用户的同时，花镇也积极推进自建学校的工作。

花镇结合美国的情感咨询课程，将其与中国国情结合，编写成课程，在学校没有正式落成前，他们已经通过与湖南的技术学校合作，进行试验。因为学员在毕业后可以进入花镇实习，根据表现签约，解决了就业之忧，这些早期的试验，坚定了花镇创建学校的决心。

在花镇的办公室内，有一面墙上挂满了客户送来的锦旗。看来，用最传统的方式表达感激之情仍不过时，那么对通过科技、新社交、教育解决两性情感问题的花镇而言，这项被赋予了情感的工作，更显得责任重大。

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文_郭江涛

音频_同林

编辑_Patron

图片_来自网络

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【创新的主要特征有哪些（创新的结果）】

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