就医|国际友人点赞：融和医院让我爱上潍坊病例|死亡病例|死亡|新冠肺炎

“您好，请问您是院长吗，我叫艾薇儿，是一位患者......”
山东潍坊阳光融和医院的院长监督电话响起，院长王明晓接到一位美国患者打来的表扬电话，她操着并不流利的中文诉说了自己的就医体验。

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“我来中国已经十几年了，在北京、上海、南京、青岛、烟台、威海等多地都工作过，就医一直是让我头疼的一件事。”因为语言、就诊流程设置等差异，艾薇儿和她的家人一生病就打怵。这次来到融和医院国际门诊就医，在护士长杨健健的陪同下，她受到了热情的接待，全英文的语言环境，便捷的就诊流程，让她很快完成了各种检查，并得到了医生的明确诊断。
几天后，艾薇儿与家人来医院复诊，她特地当面找到院长，要谈一下自己的就医感受。王明晓院长热情接待了艾薇儿女士，并就医院国际门诊、就医流程、服务管理等方面做了交流。艾维尔女士是一家外资银行行长，在如何更好满足客户体验方面做了很多研究。她说：“这家医院就诊环节的设置非常合理高效，让我一名外国人也感受到了前所未有的方便，每一位医护人员的服务都非常友好热情，都有一种亲切感，还有国际尖端的医疗设备，我对这次就诊非常满意，以后家人都会选择这里，我也要推荐给我的朋友们。

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王院长对艾薇儿的赞誉表示感谢，他说，医院创立之初的定位就是“立足潍坊、辐射山东、面向全国、服务全球”，树立“以病人为中心”的核心价值观，国际门诊的职能就是为服务外籍人士而专门开设的。受语言、文化等诸多因素影响，外籍人士就医会出现一些不便，就医体验和效果也会随之受到影响。区域内一家医院服务水平的高低是反应当地营商环境的重要因素，近年来，随着潍坊市营商环境的不断优化、外资、外企不断涌入，外籍人士就医数量持续上升，如何满足这部分人群的没好就医需求，是我们医院一直在不断研究的课题，能得到艾薇儿女士的赞誉更是对我们继续进步很好的助力。
随后，王明晓院长与艾维尔女士共同参观了医院。艾薇儿女士告诉我们，她和家人在选择定居城市的时候，环境、教育、医疗是考虑的重要因素，而医疗是其中最重要的。她非常高兴遇到阳光融和医院这样一家服务与实力都令她满意的医院，她决定全家在潍坊定居。
【 就医|国际友人点赞：融和医院让我爱上潍坊】人才的引进对城市发展至关重要，阳光融和医院将继续坚持“高起点组建，远战略发展”，坚持提供高品质医疗服务，为潍坊城市发展和“招才引智”工程实施贡献新的力量。(李潇)