李女士|连接医患、让更多百姓的获益，互联网医疗价值凸显 https://p0.ssl.img.360kuai.com/dmfd/

融媒体采访人员贾薇薇
互联网医疗已经成为新时代医生与患者交流的重要渠道。新冠肺炎疫情期间，很多就诊过的患者在网上反过来给医生发去问候：“医生，您要多注意身体。”“听说北京有病例了，您要注意防护啊！”“医生，您好吗？”……就像不能常见面却牵挂在心的老朋友。在加深“牵绊”之外，还有预约挂号、在线问诊、诊后随访、送药到家、健康管理等服务，让互联网医疗渗入每一个用户的日常生活。
而医生对于互联网医疗的态度也发生了变化：从观望到亲身实践再到主动参与规划，互联网医疗也成为医生科普宣教、患者管理的得力助手，有效地扩大了医生的服务半径。
如何更好地发挥互联网医疗价值，为医生和患者带来极致化的体验？京东健康牵头组建“互联网医疗专家委员会”，邀请50余位来自全国多家三甲医院的大专家担任主任委员、副主任委员，共论产业创新和规范发展。
为深入探讨互联网医疗对于医患的价值，医师报专访了多位专家委员会成员。本期由北京安贞医院心内科主任医师孙涛教授、北京大学第一医院营养科副主任医师窦攀教授讲述了他们眼中的互联网医疗，和那些与互联网医疗有关的故事。

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窦攀：互联网医疗，连接、传递医患真情
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2012年，窦攀教授完成了第一次在线咨询，自此开启了她的互联网医疗服务之旅。用她的话说：“我是典型的水瓶座，喜欢尝试新兴事物。”
“之前很多患者大老远从外地赶来，一路奔波，但不是这个检查忘带了，就是那个结果弄丢了，很耽误时间。如今互联网医疗在一定程度上解决了这些麻烦。”窦攀介绍，现在患者会在就诊前把相关检查资料在线传给医生，如果缺少哪项，医生就及时告诉患者补齐，同时也方便医生提前了解患者的基本情况，前往医院面诊时就能够高效解决问题，让患者的就医流程更加的顺畅，患者对医院和医生的满意度也提高了。
现在的患者更懂如何利用互联网优势，她向采访人员讲述了很多典型的利用互联网医疗“求助”的患者案例。
李女士患有多囊卵巢综合征，长期月经异常，中医、西医试了个遍但收效甚微。为了怀上宝宝她四处求医问药，在网上看到有人和自己病情类似，在营养科治疗后有了明显效果。抱着一丝希望，李女士通过互联网医疗平台在线找到窦攀。线上看过患者历史的就诊情况，窦攀心里有了数：“别担心，你来医院详细检查后，咱们一起制定具体的营养方案吧！”窦攀对她进行了细致的膳食调查、营养和代谢的评估，并制定了个体化的、切实可行的、有针对性的营养方案，因此，李女士觉得原来生活方式的调整和营养方案的落实真的没有那么难，严格按照窦攀提供的营养方案调整，配合其他治疗，一个多月后李女士体重降了下来，月经也恢复正常。
为了减少异地奔波，窦攀都与李女士在线交流营养方案并进行调整，半年后李女士成功怀孕，窦攀依然坚持对其进行孕期的营养管理。安全诞下宝宝后，李女士说跟窦攀发信息说：“谢谢你窦医生，没有你就没有我们家宝宝。”
【 李女士|连接医患、让更多百姓的获益，互联网医疗价值凸显】除了常见的多囊卵巢综合征、妊娠期糖尿病等疾病的女性，还有全国各地的很多肾功能不全、透析、肿瘤、放化疗、营养不良、先天性疾病等患者通过互联网医疗平台找到了窦攀，听取营养科医生的专业指导和建议。从一线的大都市到不知名的三线四线小城市，都可以切实感受到互联网医疗的“红利”。
孙涛：百姓健康素养的提升离不开互联网医疗
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2017年，孙涛教授在社区进行慢病管理的宣讲时，第一次听说了互联网医疗，“习惯了坐在诊室拿着听诊器和患者打交道，在网上咋看病？”虽然如此，孙涛教授还是将自己总结的典型病例和治疗方案分享到网络上，想着“万一有需要的人看到了，说不定有帮助呢！”
不久，真有患者找上门了。这位退休老干部有备而来，拿着厚厚的病历还有医学资料到门诊来找孙涛。“孙大夫，我在网上看到你分享了慢血流的病例，我也被诊断为慢血流，医生说也没什么好办法治疗。但是我这老是胸闷憋气，真难受啊！”孙涛一个一个地解答了老人的疑问，完善了相关检查并为其制定了治疗方案。因为无意分享的这个案例，后续还有来自重庆、山西等各地的患者在网上找过来。
自此，孙涛开始相信互联网的能量。“最近我听了这样一个故事，”孙涛饶有兴致地分享，有两个老农民秋收之后坐在田埂边聊天，其中一个说，我最近有点头疼。另一个说，你会不会是高血压？说不定脑血管有问题，快去医院检查检查。“通过简单的对话就能看出，互联网时代，公众的健康素养已经突飞猛进。”
所以孙涛更乐意将互联网医疗看做是患者健康科普的“讲台”。孙涛告诉采访人员，以前的患者科普“粗暴简单”，可能只是某个病种的名词解释或者症状的医学解读，疫情过后，更多的医生研究如何利用亲民的语言科普，通过短视频、直播等新形式，可以更高效地为用户答疑解惑，“慢病管理期间怎么吃、怎么养生，这些你在诊室里是不可能完成的。”
持续规范发展，彰显互联网医疗价值有了这样近十年的“上网”经验，窦攀用了五个字概括互联网医疗这些年的变化：全面而深刻。她告诉采访人员，过去只能用文字进行简单的咨询，现在患者可以通过语音、视频等多种形式，在家就能获得精准、科学的在线问诊、远程诊疗、复诊开药、长期随访等服务，尤其是外地患者可以省去遥远的就医路途及繁琐的排队等候流程。
在孙涛看来，简单、及时、方便，不受地域限制是互联网医疗显而易见的优势。他认为，心内科的患者大部分需要手术治疗，这些是互联网医疗无法参与的，但是患者手术前期、出院后期，更需要通过互联网医疗帮助患者做好血压、血糖数据监测，日常饮食、运动的管理等服务，补大医院、大专家重治疗轻管理的“缺位”。
互联网医疗的成长越来越快，窦攀对未来发展提出了更为直接的期待，除了继续吸纳更多靠谱的专家提供真正规范的、科学的、准确的科普服务外，她希望通过互联网医疗更好地提高医疗资源配置，提升基层医疗服务的能力。
对于加入京东健康互联网医疗专家委员会，孙涛有自己的看法，他觉得规范化发展是一个行业做大做强的基本要求，希望协助制定行业规范和指南，帮助互联网医疗练好“内功”，成为解决看病难看病贵的突破口，让病人有更多的获益。