商业模式创新白皮书（商业模式创新是一种） _模式

文章插图
“数字”正以一种不可逆的姿态深入现实，这一点在2020年被尤为明显地感知。过去这半年，数字化骤然加速，而“场景” ，也越来越从“局部改造商业” ，逐渐演化为“完整接管生活” 。
日前， “新物种爆炸·吴声商业方法发布2020”在北京举行，这场被誉为新商业领域每年必看的行业风向标的演讲，今年提到了数字商业的进化。赢商网特别整理了其中三大商业方法以及趋势。
如吴声先生所言，从数字到场景，商业规则的进化，正在开启场景方法论的新纪元。
Part1
每一个与人有关具体而微的场景
都值得重新做一遍
所有商业都围绕“个体”展开。2020年，当再一次审视“人” ，当然需要从最具体的场景，找寻正在发生的变化。
■新消费观念在变，极致个体化的新场景也在变
从今年618期间，电商平台的品类数据可以看出，无论是理解之中的体检服务、疫苗服务，还是医美、助眠产品，以盲盒为代表的潮流玩具消费，这些极致个体化场景的消费，都呈现出快速上升的态势。
如今，我们更需要用“新观念”来解读消费者正在发生的变化：
生理健康：是代餐主流化还是轻锻炼，是医疗小家电还是精准营养食品？类似超级零的代餐盒子， LemonBox精细量化的维生素定制清单， usmile的家庭口腔护理，正在让生理健康变得更加可视、可评估、可执行。这到底是一时流行还是消费变化的不可逆，正是我们需要思考的。
身体管理：美瞳饰品化、微整新常态、定制化校正、基因向产品的出现，值得关注不是它们在投资领域的火热，或者社交网络的风靡，而是作为一种生活方式，身体的日常管理如何被精细化放大。每个人采取的行动，正是看待自己身体的方式。
情绪调节：无论微信拍一拍的轻量社交舒缓，还是猫王收音机的“野性mini”表达出的张扬与释放。情绪调节不再是可有可无的事情，而正在被关注和强调，并以情绪插件、减压组合、气味方案、氛围硬件等解决方案形成覆盖。
心理免疫：与生理免疫相比，心理免疫才是这个时代最大的痛点。那些黑天鹅、不确定，每个深刻参与和见证历史的当下，我们需要更加强大。
所以无论是河狸家采取的非接触设计，还是Lyra Health这种心理体检产品——在一个心理免疫时代，即便是水都要变得更多样，针对睡眠、低GI、无糖等不同需求，给人可以感知的确定感和安全感。

文章插图
极致个体化的新场景，正在快速成就大量DTC新品牌。这里的DTC ，是Direct To Context ，而非Direct To Consumer ，是场景在成就新品牌，称之为“场景DTC” 。
DTC是直面用户的品牌模式，更进一步，场景DTC是场景用户化驱动的品牌方法。
热爱、仪式感和KOC社群，场景DTC正推动“新观念品牌”的崛起。
瑜珈作为超越传统健身项目的子分类，更加关注身心的柔软能力；作为生活仪式感，它让你理解即便一个人也要好好活；瑜珈也成为更好的社群联系方式，帮你找到志趣相投的人。热爱瑜珈，让悠长生活更有仪式感，以KOC社群的圈层影响力形成生活方式的深度渗透——没有什么比这样直接的力量更能代表DTC的精髓。
构建更具个体标签的生活方式，我们也因此进入一个“内观时代” 。
这一变化也突出表现在极度个人化的内衣领域。旧观念已然逐渐崩塌， “新观念内衣”正在繁荣。它可以是Savage x Fenty代表的多元化和包容性， TomboyX代表的跨越性别主张，可以是蕉内的“无感自在” ，还可以是里性内衣”算法理性“下的个人定制。
如今做品牌，已经不能单依靠强调功能的传统逻辑。功能固然重要，但是新的自我认知所汇聚的自我感受才更加重要。于商业而言，新观念品牌就是与此匹配的重要结果和表现。
在此，新观念品牌的要素包括：以场景数据为核心；直击场景痛点；场景体验优先；设计场景比数据营销重要；基于场景解决方案的产品更新；从透明供应链到透明生态链；输出新观念，创造新生活方式。
这些新观念品牌的要素，正由场景DTC的方法所驱动。围绕场景化用户，围绕新生活方式，品牌正在加速变革与创新。

文章插图
■“场景DTC”的三大预测
道德精选：科学、平权、友好；
社群赋能：从参与式共建到分布式生存；
技术热爱：信任回归与数字仪式感。
Part2
以用户时间为中心
商业空间开启“订阅场景”模式
空间的实质，是“空间感” 。换句话说，如果空间不能给人空间感，即便触手可及又有何意义？仅仅是网红打卡地标，带给人的是心流还是虚荣？如果没有意义，这些空间一秒都不想多待。因此，空间的意义是什么，空间在这个时代与人的关系应该是怎么样的，同样值得思考。
■如何打造“新鲜店铺”
无论你是淘宝店或者实体店，单一业态或者组合业态，都需要新鲜店铺。新鲜如何理解？可以结合空间提案的三个形态关键词阐释：Park、Gallery、Lab 。
Park寓意着更开放的“社区联系”
是成为亲子公园的Uniqlo Park；是东京银座索尼大楼推倒重建后，以Sony Park形成与城市对话的公共空间；也是751D·PARK ，我们的此时此地就是典型的时尚设计、社区联系的所在。
Gallery是在总结一个“美术馆时代”
Gucci、FOSS ，越来越多Gallery形态的门店，都在讲述策展式提案，如何成为品牌审美的表达。在一个全民艺术、全民审美的时代需要思考，美术馆如何作为一种底层的“装修”标准件塑造新鲜店铺，如何赋能与被赋能。
LAB是“概念创作” ，是品牌的实验气质
Nike Lab、THE NORTH FACE LAB、Holiland Lab ，甚至作为产品演示和美发沙龙服务的Dyson Beauty Lab ，代表的也不仅是智能和未来，更是旅居的艺术，在地性的探索，新生活方式的审美。可以说，今天如果一个球鞋品牌没有自己的LAB门店，根本就无法进入玩家的视野。因为在一个“热爱”的时代，我们为兴趣买单，不极致不成活。
■商业空间如何开启“场景订阅”模式
以空间感订阅时间，其实是在说——以用户时间为中心，从订阅万物到订阅场景。这正是谈论空间作为新时间的认知，也是今天跟大家报告的第3个商业方法：场景订阅。
最早的订阅从报纸开始，订阅制的初衷原本是“更低成本、更好服务、更有效率” 。
过去1个月里，我关注了订阅制相关公司的一些“非常小的变化” 。
沃尔玛宣布将启动Walmart+会员计划，这是其更加Prime化的一次尝试；
Netflix在印度推出低成本订阅服务计划Mobile+ ，对于标清内容采取低价策略；
当然更欣喜的是看到Spotify的场景化尝试，推出情侣订阅服务Premium Duo ，允许2个人的账户共享一个订阅服务，并生成同时匹配双方的音乐列表。很多人可能不以为然，但如果你看到Spotify的市值近年来仅次于ZOOM和特斯拉的表现，除了对于音频战略的重视，也与其不断场景化的探索极具相关性。

文章插图
“场景订阅”是订阅制的回归，是用户想要的订阅，是以用户为中心的场景唤醒与激活。场景订阅的6步法则为：
第一，创建一个生活方式提案；
第二，最小颗粒度场景数据采集；
第三，设计解决方案的流程可视化；
第四，以使用激活的场景计费；
第五，社群反馈优化订阅权益；
第六，持续生产原创内容。
其中， “以使用激活的场景计费”是场景订阅的关键步骤。今年618各大电商平台都在刷新纪录的时候，还发生了另一件“小事” ，虽然或许略有尴尬。
东航推出“周末随心飞” ，后续几个月内，各大航司也以各种玩法相继跟进。我强调这个场景，是因为无论具体落地如何，我们终于开始思考、辨明——什么是使用激活的场景计费。真实的场景，围绕用户想要的场景，是如此的重要。
场景细分越来越成为订阅制的方向。无论西瓜视频的好莱坞会员、动漫会员，得到的锦囊会员，丝芙兰的Beauty Insider会员，还是凯叔讲故事的凯叔会员，首汽约车PLUS会员。
它们都像Spotify情侣订阅、东航周末随心飞一样，在昭示一个细分场景正确的开始姿势。所以今天我们强调场景订阅是订阅制的回归，是在强调场景细分创建的新生活方式提案，应该成为企业订阅制考量与判断的重点和优先级。
■场景订阅的3大预测：
付费空间：时间单元的体验式体验；
场景会员：有用场景的信用型消费；
芯片时间：脑机接口的新感知参数。
Part3
场景是城市的新语言
特定场景下，氛围比信息更重要
从去年开业的日本涉谷项目Scramble Square可以看到，更多场景融合的数字空间将出现在未来城市，流动的场景正在重塑“数据世”城市与人的连接方式，也重塑城市叙事的文本形态 ——连接与解释，场景成为城市的新语言。
城市的连接仍在进化。智慧城市的实质是智慧场景，而智慧场景展开的底层能力，来自阡陌纵横的传感器网络、智慧能源的社会网络、机器的社交网络，它们共同构建智慧城市的孪生网络。
智慧城市的实质，正是智慧场景的涌现。
■城市的4种新叙事
城市的新叙事，也是由智慧场景构建的新文本，它由四个关键要素构成：超级App、智慧节点、数字化社区、艺术化日常。
超级App是城市的新服务语言
我们已经很难设想没有美团、饿了么，顺丰、闪送的城市，苏宁提出“专注好服务” ，百度App上线“服务中心” ，超级App以服务能力完成人与城市的连接确认，成为个体在流动生活中稳定的心态保证。
智慧节点是城市的新位置语言
城市在某种意义上已经构建出移动的节点网络，骑手、前置仓、充电桩、驿站、智慧楼宇等都是重要的智慧节点。我们也因此重新理解许多熟知的品牌，比如分众传媒对近场信息位置的品类占据，贝壳找房代表的数字居住位置，叮咚买菜等社区生鲜定义的前置仓网络位置等。
数字化社区是城市的新社群语言
社区未来的组织形态一定是“场景社群” ，人的参与决定了社区的个性。因此新社区商业不仅是物理距离的近场，更是情感贴近的人性化服务近场网络。仅仅是将营销中心作为社区设施开放给当地居民这一个小举措，东京BRILLIA就是在努力让“人的参与”更加开放和深入。
对于以保利物业为代表的智慧物业解决方案，则让小场景开发成就大物业的社区价值，智慧通行、智慧安防、户内语音助手……数字化社区成为智慧小场景的集合和汇集。兴盛优选的高歌猛进，在于它让价廉物美和邻里关系交织成新的社群语言，让社区的数字化温度更加被感知。
艺术化日常是城市的新审美语言
在地性更加深入，数字艺术更加融入，艺术的参与更加具体和“与人相关” 。巴黎的Les Docks ，是悠远的塞纳河与巴黎年轻人的碰撞；伦敦泰晤士河的“河光闪耀”计划，让莫奈的泰晤士河被“数字光影”重新点亮；位于西安大唐不夜城的“言几又·ARTMIX” ，让城市更新的艺术商业想象更上层楼。
■用“氛围力”创造独特的场景
人始终是氛围的中心。场景作为城市的新语言，以“氛围”为独特的场景表达，它是属于每个人的独特感受，是融合体验的新参数。而氛围的构建并非只可意会不可言传，这套系统的场景方法我们提炼为“氛围力” 。
氛围力包含四个方法要素——社群设计：人是氛围的中心；交互细节：细节是氛围的质量；话语体系：暗号是氛围的文本；场景算法：算法是氛围的芯片。
以“氛围力”理解直播电商下一步，帮助我们从纷繁现象中梳理出一条线索。从2016年3月蘑菇街开局直播电商，经历各平台、各大主播、各品牌、各MCN的攻城略地，现在进入“全民直播” ， “万物皆可直播”的时代。
直播电商的商业模式演进，也从最初的“人找人” ，以主播为要素；进化为现阶段的“货找人” ，以供应链为优势；下一步则将进入“场找人”的新征程。
破局直播电商，以氛围力跨越距离，有四个具体的举措建议。
举措一，原生直播品牌的兴起
正如淘品牌的异军突起，当直播成为零售基础设施，更多原生于直播场景的品牌成就新品牌机会。以辛有志严选、李子柒，和诸如三明治早餐机这类直播成就的“小品类”为参照，源自直播场景的品效合一品牌必须具备高颜值、小功能、易展示、快转化等特征。
举措二，私域用户的直播场景运营
对于在私域流量中寻求突破的品牌商，直播场景创造了独特的高频交互氛围。直播平台与品牌的公私域流量融合，直播间创设的丰富场景交互，以及通过直播倒逼企业营销组织能力的再造，激活私域流量和重组供应链效率。吴晓波“新国货首发”与众多国货品牌的联动就是代表。
举措三，从店播到“播店”
疫情的被迫上线以直播为标配，也让配备直播解决方案成为门店运营不得不思考的关键问题，甚至极致到是否需要有专门服务于直播的门店方案。例如苏宁的“超店播计划” ，直播装修基础设施化， “看直播到逛直播”会成为常态。
举措四，直播革新产业链效率
直播从改造销售端到改造供应链端，已初见端倪，例如拼多多“母婴产品溯源行动”在线直播。直播更进一步对产业链效率的改造，会突出体现在产品说明书、透明工厂、客服直播开放日等应用场景。

文章插图
■“氛围力”的三大预测
场景社交：氛围定义的场景沟通是社交产品探索方向
社区建模：嵌入在地性的智慧节点体验规划
社会设计：以人性化交通、友善设施、弹性公共空间为重点的氛围系统

文章插图
近期热文
●购物中心「综合创新类市集」最新盘点！
●这些购物中心把公园搬了进来……
●购物中心「创意市集」最新盘点！
●这些黑科技场景，让购物中心瞬间变身K11
●购物中心「后备箱市集」最新盘点！
本文分享自微信公众号赢商网，版权归原作者所有，不代表本平台观点，转载好文目的在于增进业界交流。

文章插图
| 合作 | 投稿 | 宣传 |
请加微信 13581840631
【商业模式创新白皮书（商业模式创新是一种）】中购联成立于2002 年 , 是中国成立最早的购物中心行业服务组织，拥有权威的会展、研究、培训、智库、传媒等多个行业领导性平台