济南市|济南市第二妇幼保健院举办“利用回访结果关注护患沟通”培训会新闻记者|济南市第二妇幼保健

大众网·海报新闻采访人员张子慧济南报道
沟通是一门心灵的艺术，更是一种服务手段，良好的护患沟通是为患者提供优质护理服务的前提。为进一步落实“微笑服务、暖心服务”的服务宗旨，近日，济南市第二妇幼保健院护理部举办以“利用回访结果关注护患沟通”为主题的专题培训会。副院长侯学涛、护理部、回访办等科室共百余名护理人员参加。
【 济南市|济南市第二妇幼保健院举办“利用回访结果关注护患沟通”培训会】回访办主任张艳春首先利用大量回访案例，强调回访工作与精细化护理管理息息相关，是护理工作进步与否的直接反馈，为优质护理服务的持续改进指明了方向。张艳春用“心态好、责任强、爱学习、技能优、善沟通、多交流、讲奉献、比风格”二十四字语录与大家共勉，希望大家用心做有一名有温度的护理达人。
护理部主任高孟翠就“如何提高高质量的护患沟通”进行了精彩讲授。通过临床实例分析，引导大家工作中用“关心、细心、耐心”来赢得患者的“舒心、放心、安心”，从而树立良好的“明礼诚信、优雅端庄、体恤同情、言语亲切”的护士形象，指导大家不忘天使使命，提升生命价值。
侯学涛作总结，他提出，一名护士，不仅要拥有高明的护理技术，更要有崇高的护德，只有在崇高护德的引领下，护士才能够延续护理工作的无上荣光。希望大家不负“白衣天使”使命，做“微笑服务、暖心服务”的践行者，为人类的生命旅程保驾护航。

济南市|济南市第二妇幼保健院举办“利用回访结果 关注护患沟通”培训会

济南市|济南市第二妇幼保健院举办“利用回访结果关注护患沟通”培训会