催生（如何催生） _如何

翼神：广州营销人翼神品牌策划

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◆ “情感”能够催生“魅力产品”
一种产品，在营销中一旦打动了消费者的心，消费者就会把这种产品当成好朋友，形成固定的消费群体。开动了情感的魔法，就会在情感的互动营销中让消费者忘记产品的价格因素，更加关注品牌所涵盖的价值，进而形成良好的品牌效应。所以在企业的营销中，除了保证产品的质量，剩下的绝大部分工作就是如何才能让自己的产品与客户和消费者建立一种美好的互动情感，成为令人瞩目的品牌。问题的关键就在于，怎样才能在企业与消费者之间建立一种价值的认同？围绕这个中心，我们应该怎样调整营销的走向，才能与消费者建立深厚的情感？如果解答了这个问题，也就能够帮助我们在商战之中，跳出那些低层次的竞争思维，从而顺应市场潮流，站在一个更高的层面上，来重新审视和把握企业营销的战略部署，打开一扇洞察消费者各种需求的天窗，以便及时掌握和运用切实可行的营销新手段。从这种意义上讲，情感营销将成为这个时代最有效、最为持久的营销战略。

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品牌的全球化形成了品牌经济，也加快了感性营销时代的到来。或者说，一切营销的立足点，都是在如何洞察消费者的真正需求之上。了解了这一点，就能够发挥情感营销的优势，全方位营造一种能够打动消费者的特殊魅力。只有洞察市场潮流的最新动向，才能准确地开动情感魔法，在这种全新的情感营销中，用情感来打造品牌，通过情感来创造财富。而曾经的那种激烈的商业竞争，也正在被情感营造的氛围所取代。而市场营销，也时刻反映出消费者的心理和情感因素，开始向着围绕消费者需求的方向发展。这种营销模式必然成为最有效、最持久的营销战略。于是有人在振臂高呼：“品牌就是和消费者谈恋爱，营销就是让消费者爱上你。”这个比喻相当贴切，因为情感营销的最终目的就是要让消费者动情，让消费者青睐你的品牌，产生恋爱般忠诚的情感。铸造品牌的目的，就是让消费者在一种具有普世价值观的氛围中，真心地爱上你所营销的品牌。而这种信任的情感，如果用谈恋爱来比喻，真是再恰当不过了。

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◆ 如何打动消费者的心
许多成功企业营销的产品之所以受到消费者的青睐，不仅仅是因为工艺、品质的出众，更重要的是因为他们赢得了更多客户的好感与信任。就如耐克、阿迪达斯、LV、香奈儿等，这些品牌都成为一种具有浓厚情感因素的品牌符号，正是这种情感因素，成为满足不同的消费者的心理需求、不断购买产品的推动力。他们是怎样让品牌与消费者成为好朋友的？我们怎么做才能打动消费者的心？这应从以下方面入手：

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1. 就是要实实在在地兑现你的承诺，只能超值，不可以缩水。产品的品牌就是一个承诺，而品牌就是要把产品与营销服务定位，将产品的利益、个性和价值兑现给消费者的一个过程。所以企业要说到做到、适度承诺，绝不能夸海口。如果言行不一，必定会失去最后一位消费者。正如海尔的成功是因为严格兑现了服务的承诺，而联通的失策是因为联通没有兑现“手机信号好”的承诺。
2. 情感的互动一定要触动消费者的心弦，要充分了解消费者喜好的是什么。正如可口可乐卖的产品是水，而吸引消费者购买产品的却是他们的广告。所以他们的广告总是与年轻、快乐、运动紧密相连，画面中总是闪动着巨星的身影。可口可乐以及百事可乐的情感互动是相当成功的，这些品牌卖的就是那种畅快淋漓的美好心情，而这种感觉，恰恰是年轻的消费群体共同的喜好。
【催生（如何催生）】3. 罗丹说：“世界并不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。”情感营销的真正难点在于，如何才能找寻到打动消费者的情感元素，传递一种被广为认同的普世价值。就像“真、善、美”这种散发人性之光的主题，永远都是被人类推崇的情感，是一种被全人类共同推崇的心态。要从生活中的各个场景、各种层面去了解消费者的心理，即使与消费者沟通和互动，用最感性、最能打动人心的营销方法，将心比心地交换消费者真诚的信赖。

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