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加拿大鹅|禁“讹”!“加拿大鹅”被罚成了监管教科书

时间：2021-11-27 16:11      


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近日，羽绒服品牌“加拿大鹅”再上热搜。这次，除了罚金45万元备受关注外，本案行政处罚决定书赢得诸多点赞。详实严谨的调查、精准细致的分析，“简直是羽绒服购买指南”。

加拿大鹅|禁“讹”!“加拿大鹅”被罚成了监管教科书
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网友调侃，在这份处罚决定书面前，品牌商的套路几乎无所遁形。其一，滥用“国家级”“最高级”“最佳”。明明距离最高水准还有相当距离却乱夸海口，涉嫌虚假宣传;其二，制造噱头、混淆概念。鹅绒与鸭绒、绒子含量与保暖性，明明和产地、气候无关，却擅自宣传什么“Hutterite”等洋名词，刻意营造高端形象;其三，店大欺客，玩文字游戏。所谓的“退款说明”，堂而皇之对出现的质量问题称自己“保留最终判定权”，活脱脱的网购版“我不要你觉得，我要我觉得”。这条条款款，虽然都是围绕“加拿大鹅”阐释，却分明是不少商家的通病。

禁“讹”教科书大家喜闻乐见。说白了，相当一部分不良商家敢忽悠，利用的正是消费者的信息差。因为绝大多数时候，无论是对产品的解释权，还是对法律的了解度，商家都更胜一筹。以“加拿大鹅”为例，如果不是专业出身或者很有研究兴趣，有多少消费者知道国际标准，恐怕连蓬松度和绒子含量的术语都不太清楚。即便发生纠纷，个体的维权门槛和时间成本也不低。自然而然地，在与商家的博弈中，就会处于劣势地位。这就迫切呼唤专业力量和权威部门站出来，将商家的违法违规行为，一条一条地列清楚，以明白浅易的文字表达，为消费者撑腰，为市场发展护航。

某种程度上，“处罚决定”成了“购物指南”，正是网友们对这种贴近性的认可。它弥补了消费者的信息鸿沟，给予了消费者与商家博弈的底气。相应地，当“购物指南”越来越多、越来越清晰，也更能倒逼品牌商约束行为、敬畏规则。事实上，这也是商家提质升级的契机。毕竟，广告吹得再天花乱坠，营销做得再花里胡哨，核心竞争力依然是产品本身。而且随着监管措施的不断完善，执法人员的不断成熟，营销投机的空间必将越来越小。谁还想以“讹”赚钱，玩一些低劣花活，只能是吃罚单、砸牌子。

坚持质量为本、诚信为先，让消费者买得明白、买得放心。共同培育一个健康、成熟的市场环境，受益的是每一个市场主体。

【 加拿大鹅|禁“讹”!“加拿大鹅”被罚成了监管教科书】(原题为《禁“讹”!“加拿大鹅”被罚成了监管教科书》 作者 田闻之 来源 北京日报客户端)

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