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安瓶|薇娅、李佳琦均暂停与欧莱雅合作，称不解决差价问题将兜底补偿

时间：2021-11-18 11:38      


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新京报讯（采访人员 秦胜南）双十一期间巴黎欧莱雅在自己直播间与在薇娅直播间、李佳琦直播间销售的产品存在差价争议，引发消费者投诉。11月17日晚，薇娅与李佳琦方面均发布声明，称暂停与欧莱雅合作，如果欧莱雅24小时内未拿出合理解决方案，他们将给消费者进行补偿。11月18日凌晨，巴黎欧莱雅发布致歉声明，称将提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。
公开报道显示，有消费者投诉称，“李佳琦直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于‘双十一’现货，10月20日在李佳琦直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要429元，（而同款同数量面膜）在‘双十一’欧莱雅自己直播间现货只要257元”。
11月17日晚，李佳琦方面发布声明称，双十一前，巴黎欧莱雅对外宣传10月20日安瓶面膜在李佳琦直播间的折扣为全年最大力度。而后有消费者反映，巴黎欧莱雅在自己的品牌直播间发放了满999元减200元的优惠抵扣券，叠加双十一优惠机制后买到同款产品的价格更低。该事件引发不少消费者投诉，表示希望退差价。
【 安瓶|薇娅、李佳琦均暂停与欧莱雅合作，称不解决差价问题将兜底补偿】对此李佳琦直播间已与巴黎欧莱雅进行多轮协商，但目前巴黎欧莱雅尚未给到明确的解决方案。若24小时后，巴黎欧莱雅仍未能给出合理的解决方案，李佳琦直播间将针对2021年10月20日购买巴黎欧莱雅安瓶面膜的消费者给出相应的补偿方案。在此事得到妥善解决之前，李佳琦直播间将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。
与此同时，薇娅方面也发布声明称，若24小时后巴黎欧莱雅品牌方还未能给出合理的解决方案，将启用薇娅直播间兜底方案进行相应的补偿。薇娅直播间将暂停与巴黎欧莱雅品牌任何形式的合作，直至此事妥善解决。
11月18日，巴黎欧莱雅发布致歉声明，称本着对所有相关消费者（包括薇娅和李佳琦直播间及其他相关消费者）负责任的态度，巴黎欧莱雅在综合、全面考虑所有相关消费者不同情形后，在保障其利益的前提下，提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。
安瓶|薇娅、李佳琦均暂停与欧莱雅合作，称不解决差价问题将兜底补偿
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图/社交媒体截图
新京报采访人员 秦胜南
编辑 王琳 校对 赵琳


    稿源：(新京报家居)

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