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生活环境|又是一块“卡地亚”，同样说是“走慢”

时间：2021-11-02 22:48      


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之前，宁波有位庞女士反映，她的卡地亚手表只戴了一个多月，就突然停走了。新闻播出后，又有一位吴女士打进热线，说是也有一块新买不久的卡地亚手表，出现了类似情况， 也是同一家店买的。
宁波海曙区和义大道购物中心有家卡地亚专柜，之前庞女士那块机械机芯的“蓝气球”手表，就是在这买的，花了五万六千五百块钱。
庞女士：“大概戴了七八天，我按照手机来调的时间，但是总是比手机上慢个一到两分钟，这个问题我连续观察了两三天，最后反映给销售的，销售说相差一到两分钟是正常现象。”
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手表交给门店后，10月11号，庞女士收到卡地亚发来的文件，显示评估结果为“轮失灵，表链正常磨损”。后来卡地亚公关人员武经理给出更换的方案，并表示会继续和庞女士沟通协商。新闻播出后，吴女士联系上我们，说今年4月18号也在这家店里买了块卡地亚手表，作为品牌的忠实顾客，这次感到十分失望。
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吴女士：“4月份购买的一块表，两个多月过后，出现了问题，走慢，走慢二到三次，我找他，他帮我拿去上海检测，他说是没有质量问题的，说是受磁影响。”
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吴女士买的是卡地亚 W4TA0009型号腕表，总价5万3千5百元。她说自己的工作生活环境很正常，受磁的说法站不住脚。她另外有块卡地亚腕表，是换着戴的，这么多年下来，那一块表一直没出过任何问题。反映到店家后，对方很爽快。
吴女士：“换了一块新的（表头），5天，又出现同样的问题，到12天的时候，又出现同样问题，他又给我送到上海去检测，就说是受磁影响什么的，之后就一直吵闹，他不给我换，也不给退（一天下来慢多少时间）好几分钟，前三四天的时候，直接停掉了。”
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吴女士说，15天免费换货或维修服务期限已过，所以店家拒绝换新。找到店里，和上次一样，工作人员答复由品牌公关部事后回复。
卡地亚宁波和义大道购物中心精品店 工作人员：“（上一次也是类似的事情）至于前面一个，我只能说我对接你这个事情，因为前几天我病假，我不在店里，所以我也不是特别清楚。”
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后来，卡地亚方面的公关公司代表王经理给出文字回复，大致内容是，吴女士4月18日购买腕表，7月5日因走停送修，经检测未发现人为使用不当因素，虽然已过国家三包规定期限，考虑顾客感受，7月30日为顾客更换表头。之后顾客再次反映走时慢，停走等情况，经检测显示因受磁影响，考虑到顾客感受，决定将此次消磁服务升级为免费全面保养服务，或者更换新表头。采访人员再联系吴女士，她坚持要求退款， 也在考虑通过其它途径继续维权。
事后，卡地亚品牌反馈，考虑到给顾客更好的品牌体验，已经为吴女士退货退款。
来源：1818黄金眼


    稿源：(北青网)

    【】网址：/a/2021/1102/110212031352021.html

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