走访|淄博市中西医结合医院入户走访病友 https://p0.ssl.img.360kuai.com/dmfd/

大众网·海报新闻采访人员杜昶通讯员李爱学王其超淄博报道
为深入开展“入户解民忧，健康齐步走”活动，不断提升群众就医满意度，淄博市中西医结合医院心血管病科积极开展就医群众全覆盖入户走访活动，着力解决群众在医疗卫生方面的所思所盼所急，不断提升医疗服务水平，切实增强群众看病就医获得感。

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心血管病科结合患者实际情况，在前期电话回访的基础上，选定了3位病情复杂的慢性病患者，由科主任、护士长带队，进行入户走访。在走访过程中，科室坚持边走访、边回应、边整改，真正把群众反映的医疗卫生问题摸实、摸准，设身处地积极帮助解决，能现场答复的现场答复，能现场解决的即知即办，对政策法规之外及不能立即整改的事项，耐心地向患者及家属进行解疑释惑。走访中，科室了解了患者出院后的情况，对用药情况进行指导，并进行了与疾病相关的饮食指导和健康教育。
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同时，心血管病科还通过发放便民服务卡、互留微信等方式，建立“关爱群”，与走访群众保持经常性的联系沟通，力争做到“一次就诊、一次住院，就成为终身朋友、亲人”。