杨明对此表示不理解：“只要我证明毛囊存活率不足95%就能证明对方违约。我为此咨询过多个地方，都说没法做这种鉴定。既然都不能鉴定的，为什么植发机构要做这样的承诺？看起来让人很放心的承诺，最后就是一纸空文。”
植发机构人员：
纠结毛囊存活率意义不大，有改善即可认定手术成功
【 杨明|他花2万多植发仍自感头秃，打官司结果遭遇败诉】采访杨明当天，南都采访人员也向倍生植发机构提出采访请求。9月17日下午，该机构工作人员向采访人员表示公司不方便接受采访。
南都采访人员注意到，今年4月，杨明曾向一家媒体投诉。据该媒体报道，倍生植发机构在接受该媒体采访时表示，《植发手术保障协议书》中确实保障了毛囊存活率不低于95%，但这并非医院的“骗术”，而是行业“默认”的规定，“现在整个行业都是在合同上规定（毛囊存活率）不低于90%或95%，但其实大家都说不清楚，法律上对毛囊存活率也没有明确规定，如果消费者对毛囊存活率有争议，可以自行去权威机构进行检测。”
同时，倍生植发工作人员也向该媒体称，目前确实没有机构能对毛囊存活率进行检测。其表示，杨明纠结于毛囊成活率的意义并不大，植发后状况相较于术前有所改善，即可认定植发手术成功。
采访人员查询到的杨明与倍生植发机构医疗服务合同纠纷的一审民事判决书显示，倍生植发机构曾在审理时辩称：“基于医疗行为的局限性，医疗服务合同具有特殊性，即医疗服务提供方无法保证医疗结果，因医疗结果受患者自身特殊体质、原发性疾病等因素影响。”
杨明曾向采访人员提出质疑，倍生植发在术前未按《植发手术保障协议书》提到的步骤进行毛囊检测，他认为这是影响手术效果的原因之一。对此，倍生植发工作人员向采访的媒体解释称，杨明在术前诊断时通过肉眼就可以明确看到毛囊已经坏死，不需要再借助毛囊检测仪器进行确认。

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杨明进行植发手术的植发机构所在地。
采访人员调查：
多家植发机构宣称能保证“毛囊存活率”
采访人员在多个植发机构网站以顾客身份咨询植发问题，多家机构客服均称术后毛囊存活率保证在“95%或98%以上”。

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植发机构客服对植发手术后毛囊成活率作出保障。
其中，一家植发机构的客服甚至强调：“我院是和您签约植发，协议具有法律效益，保证手术安全性100%，毛囊成活率在95%以上，所移植的毛囊是永不脱落的。”

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植发机构客服宣称毛囊成活率在95%以上。
据国家卫健委2019年的调查数据显示，我国脱发人数超2.5亿，平均每6人中就有1人脱发。而据今年5月央视财经报道，近几年中国植发行业的用户保持60%-80%的增长幅度，植发产业2020年时市场规模已突破200亿元。植发市场的火热，可见一斑。
但植发行业快速发展的同时，行业标准与监管规则却存在着一定的滞后。南都采访人员浏览新闻发现，此前有多家植发机构因存在虚假宣传而被行政主管部门处罚。如，2021年2月，为杨明提供植发服务的倍生植发机构因在公司网站中发布“FUE无痕植发……存活率达到95%以上”“术后无痕、全程无痛、零出血”等含有安全性的断言或者保证以及说明有效率的医疗广告，被广州市越秀区市场监督管理局责令停止发布违法广告，在相应范围内消除影响，处以罚款12万元。此外，倍生植发机构还有发布绝对化用语广告、发布含有利用广告代言人作推荐/证明内容的医疗广告等广告违法行为，被广州市越秀区市场监督管理局责令停止发布违法广告，在相应范围内消除影响，处3万元罚款。
专家观点：
术后毛囊存活率一般不宜作为临床观察指标
“毛囊移植属于‘拆东墙补西墙’，如果技术没问题，移植的优势毛囊基本上都会存活。”中山大学附属第六医院皮肤科主任吴良才接受南都采访人员采访时表示，“但如果毛囊在移植处理的时候出现问题，比如分离不当，温度控制不好毛囊本身也可能部分凋亡，那么存活率就比较难保障。”除此之外，术后继续用药和护理以及毛囊的自然生长都会对植发效果产生影响，因此责任不一定在植发的医生。
吴良才医生还表示，如果移植的是优势毛囊，并且术后也有配合药物治疗和护理，一般来说毛囊存活率达到95%是没有问题的。“毛囊的术后存活率目前仅是一个科研指标，不是临床上的观察指标，最终要以实际观察效果为准。”

稿源：(半岛晨报)

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标题：杨明|他花2万多植发仍自感头秃，打官司结果遭遇败诉( 二 )