团体|山东省精神卫生中心：持续提升患者就医体验，营造暖心就医环境( 二 ) https://p0.ssl.img.360kuhttps://p0.s

我们的寿星见到眼前的一幕，惊呆了，但是诧异的表情掩盖不住内心的喜悦。她脸上洋溢的灿烂的笑容仿佛在告诉我们：“那个开朗、爱笑的姑娘又回来了！”
医护人员和病友们为寿星唱起了生日快乐歌：“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”

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我们的寿星在大家欢乐的歌声中许下了自己的小心愿。
大家纷纷送上了自己的祝福：“祝你永远年轻漂亮”，“祝你早日走出阴霾，迎接太阳”，“祝你梦想成真”……一个个真挚的祝福，是病友送给小肖的，也是送给自己的。
最后，这位患者激动地说：“我从来没想到自己可以有这样一个隆重热闹的生日，此时此刻感觉像在做梦！虽然爸妈不在身边，但是我一点也不孤单，感谢有你们！”
是的姑娘，你并不是一个人在战斗，七月有风，八月有雨，而你，有我们！精神十一科的医护人员是你披荆斩棘、乘风破浪的能量补给站。我们精神科医护人员与精神科患者朝夕相处，不是亲人，却胜似亲人。全体医护人员一直秉承“以患者为中心”的理念，用扎实的医学知识和娴熟的技术帮助患者摆脱病魔的纠缠，用优质的护理服务拂去患者心理的阴霾。老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”我们将尽己所能，从简单的事做起，从细节之处入手，用日常中的一言一行去温暖患者，在细节中体现服务，在服务中强化细节。
临床心理一科、监审部：
我为群众办实事心理知识促健康
为贯彻落实中心党委“我为群众办实事”的指示精神，在科室主任张伯全、副主任王丽娜、护士长胡传芬以及病区医护人员群策群力下，2021年8月27日，具有科室特色的文化长廊---临床心理一科科室文化墙在中心领导的大力支持下全面建成，为患者和家属营造一个充满“温馨、真诚、科学、人文”的软环境。
整个文化长廊分为科室介绍篇、特色治疗篇、疾病知识篇、世界心理大师名言篇、中国传统文化篇、病室风景墙、心理康复之路“牧牛图颂”等7个篇章。从准备之初的2万余字，数百张图片中，经过科室全体成员工作之余近半年的斟酌和推敲，凝练成近万字图文并茂一百余米的文化长廊，给患者和家属带来一场心理文化盛宴。

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科室文化墙一经建成得到了病友及家属的一致好评。许多住院的病友和家属在展板前驻足停留，了解自己或亲属所患疾病的相关知识。有个抑郁症病友的家属看了疾病知识篇之抑郁症的介绍后感慨道：“看了抑郁症的疾病知识，知道孩子是病了,以前老以为孩子不够坚强，没吃过苦，经历挫折少，矫情的很，劝孩子想开点，要坚强，不但没有效果，反而越来越重，耽误了孩子的学业和治疗，现在知道正规的治疗、家属的倾听和陪伴对孩子疾病的康复非常重要。”这样的例子不胜枚举。
科室文化墙的建成，提高了病友和家属的心理健康素养，极大地丰富了疫情管理模式下病友和家属的住院生活。很多受心理疾病困扰的病友和家属“以前在外面不好意思说，怕别人笑话，也没有正规渠道了解相关的诊疗知识，现在看了科里的科普介绍，知道了懂了，心里亮堂多了，真是为我们办了一件大好事。”
临床心理一科专家门诊时间：
张伯全主任：周一上午、周五上午心理咨询门诊；周二上午、周四下午强迫症专家门诊
王丽娜副主任：周三上午心理咨询门诊，周五上午强迫症专家门诊
临床心理二科：
一位患者的心声

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近日，我因睡眠不好住进了山东省精神卫生中心心理二科病房。在住院的20天里，不仅解决了我睡眠不足的问题，而且使我收获很大，感受颇深。心理二科这个温暖的“大家庭”让我终生难忘。
在大千世界、茫茫人海中，遇见是一种缘分，更是一种收获。我即将出院，无以表达，只能通过一封感谢信来表达对心理二科全体医护人员的感激之情、祝福之意。
一是感谢医生的精湛医术和高尚医德。山东省精神卫生中心软硬件齐全，水平一流。在软件上，以科主任胡蕾，副主任王洪军，医生史高岩、王倩、毕晓姣、刘长晋组成的心理二科医生团队是一个医德高尚、业务精湛、服务贴心的团队。每天查房时，胡蕾主任、王洪军副主任带队，与每一名患者耐心细致交流，问“住的还习惯吧?”“睡眠怎么样？”“还有什么需求？”等等。由于病号比较多，且有的病号情况复杂，有时查房时间较长，有时会超过13点。我的主管医生史高岩亲和力强，情商也很高，虽然戴着口罩，当她一看到病号，总是先笑，偶尔说几句幽默话，拉进了医生和患者的距离。另外，看到王倩、毕晓姣、刘长晋医生穿梭在医生办公室和病房之间，工作勤勤恳恳、精益求精、任劳任怨。在硬件配备上，山东省精神卫生中心设备先进，拥有基因检测、高清脑CT检查、经颅磁、多普勒、动态心电图等先进设备，配备齐全，为辅助治疗、病情监测提供了重要保障，为患者吃了“定心丸”。