近日，在余姚市中医医院门诊大厅，一位20岁出头的姑娘在一块小黑板上一笔一画地写着什么，志愿者杨阿姨关切地看着她，时而用手轻拍姑娘的背安抚着……
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小黑板
“起初，我只是觉得这位姑娘看上去焦虑不安，以为是因为患有疾病害怕治疗，她独自一人前来就医，我便上前询问是否需要帮助。很快我就发现了她的不同，是位聋哑人。”杨阿姨边说边拿出一块小黑板给采访人员看，“我当时赶忙拿出医院准备的写字板，让姑娘将自己想表达的需求写出来，好及时帮助她。”
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小黑板
25岁的晓雪（化名）是位聋哑人。日常生活中，最令她感到头疼的就是去医院看病了。由于不能准确地描述病情，有时候甚至无法顺利挂号就医。因为沟通障碍，晓雪一般情况下，很少去医院就诊。这次，她因为不小心被猫抓伤，无奈之下前来医院。没想到刚进医院大门，就得到了志愿者阿姨的帮助，不仅通过写字板及时了解了她的需求，还全程陪同就医，让她的内心深受感动。
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志愿者提供服务
据悉，自卫生服务领域数字化改革工作开展以来，余姚市中医医院积极作为，主动融入，通过对视力、听力残疾人群提供“信息无障碍服务”，确保视力、听力残疾人群在不同条件下都能平等、方便地获取和利用信息。同时，医院进一步完善母婴室功能，开设无障碍通道，设置无障碍机动车位、无障碍卫生间等，为孕妇、幼儿、残疾人、老年人提供就医便利，有效解决民生服务类难点问题，做到志愿服务更规范，创新服务更贴心。
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无障碍设施
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无障碍设施
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母婴室
【 余姚市中医医院|余姚市中医医院：“信息无障碍服务”用爱传“声”】据余姚市中医医院相关负责人介绍，医院接下来准备利用现代信息化技术，进一步推进“信息无障碍服务”，确保建成环境优美、标准健全、设施完善、信息畅通的现代化医院，为广大市民特别是特殊人群提供精准的就医配套服务。（蓝媒联盟·余姚市融媒体中心采访人员：胡张远 通讯员：黄江星）
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