问:所有零售产品都希望走进客户生活圈 , 上汽奥迪有哪些不同?
贾鸣镝:我们这次采取了商业地产的选址方法 , 看热力图 。 在高峰、高流量时间的等时的热力图 , 看哪一个商圈、哪一个商业项目是大家出现最多的商业项目 , 而且我们是有标签的 , 是上汽奥迪的目标客户标签符合的热力图 。 根据这个热力图 , 给投资人拟定商业项目的名称、地址 , 他们去选 。 我们希望大家就在周末送小孩上学或者陪夫人逛街的时候 , 就能够去上汽奥迪 , 就像回到家一样 , 享受我们的服务 。
文章插图
位于花桥的上汽奥迪样板间 , 上汽奥迪的“新零售实验”在这里布局 , 收集意见反馈迭代升级后 , 投放到终端
03·现在国内最火的用户型企业都是新造车品牌 , 上汽奥迪如何“破圈”?
问:在上汽奥迪眼中 , 现在中国汽车市场上的“主流”是什么?
贾鸣镝:我做了20多年大众 , 我认为我是有20多年主流品牌经历的人 。 近几年非常明显的趋势 , 是豪华车增长的势头远远超过其他细分市场 。 另外一个就是纯电动的趋势 , 造车新势力的产品亮点和客户体验值得我们学习 。 上汽奥迪的第二款产品 , 是将在第四季度发布的一款纯电动SUV , 是完全基于纯电平台打造 , 可选六座、七座 , 续航里程超过560公里 。我的观点是 , 软件可以定义产品 , 定义汽车 , 数字化可以赋能汽车 , 但是主角还是汽车 。 所以 , 我们现在给到消费者另外一个选择 , 就是传统的强势品牌提供的真正的具有软件大脑的汽车产品 。
问:新产品理念、新销售模式 , 被认为是头部新造车品牌走红的原因 , 而很多传统车企做的电动车还是在4S店里卖 , 上汽奥迪的代理制看起来是介于两者之间?
贾鸣镝:我们这么多年累积下来的优势 , 是线下资源、线下流程、线下标准 。 我们现在缺的是线上赋能的部分 。 但现在开展大营销的门槛并不高 , 反而是纯线上的企业进线下门槛非常高 , 所以我们要发挥自身线下运作品牌的经验 , 同时积极拥抱线上的赋能 。 很多新势力的品牌 , 打造运营品牌需要很多时间 , 需要客户的认知认可 , 线下资源没有的 , 要重新布线下资源 。 我们有品牌优势 , 有线下资源 , 再积极学习线上赋能的做法 , 提升效率 , 提升体验 , 相信很快就能实现“破圈” 。
北青观察 “南北奥迪”是对手 , 也是队友
自2021年4月19日 , 奥迪展台上一汽奥迪与上汽奥迪同台亮相那一刻开始 , 南北奥迪并蒂双开 , 是奥迪品牌在中国汽车市场落下的重要一子 。
从最开始经销商旗帜鲜明的反对 , 三亚声明发布 , 到“一个奥迪”达成投资和售后服务一致 , 再到南北奥迪同台 , 如今上汽奥迪新产品投放 , 我以媒体视角 , 全程见证了奥迪AG、一汽奥迪、上汽奥迪、经销商投资人四方的紧张、焦灼、破冰、妥协、携手 。 这其中既有奥迪AG天降奇兵派安世豪到奥迪中国斡旋的战略用人因素 , 更多的 , 是五年时间中国汽车市场风云变幻 , 智能化电动化潮头涌动 , 中国品牌崛起 , 新造车飞速发展搅动全球汽车格局 。
与此同时 , 中国经济持续走强 , 消费升级带来的豪华车市场强劲增长 , 深耕中国市场30多年的奥迪看得最清 , 也押注最重 。 无论是面对老对手奔驰、宝马还是新对手蔚来、特斯拉 , 南北奥迪既竞争又互补的关系 , 合则1+1大于2 , 斗则将市场拱手相让 , 但是如何能找到一个完美的“是对手 , 也是队友”的平衡点 , 需要持续的沟通智慧 。
文/北青-北京头条采访人员 孙宇
编辑/陈正忠
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