病人|用心！江苏省中医院为民提供“防暑降温”良方近日

文章插图
近日， 2021中国综合医院门诊服务人次排行榜公布，江苏省中医院2020年门诊服务人次名列全国综合医院第六，连续20年门诊综合服务人次位居江苏省第一。 7月13日，采访人员在江苏省中医院门诊部了解到，当天病人达到24800人次。炎热的夏季，平均每天20000多病人从四面八方纷至沓来。采访人员了解到，医院也贴心为患者准备了不少降暑良方。
文章插图
战高温用温馨服务让患者感受清凉
今年的高温来的早，南京一下就进入烧烤模式。江苏省中医院在门诊一楼大厅，置放了清热解暑茶饮，免费为病人提供，为了确保茶饮新鲜，工作人员每天一早就把中药茶饮用开水泡好，等到门诊开诊时，茶饮温度刚好，不少外地患者从外地赶到医院，因天气炎热，出汗多，喝上一杯清热解暑茶，非常舒适。 “虽然茶饮是凉的，体现了省中服务的周到，透着浓浓的暖意。 ”不少病人纷纷留言。眼科进入一年中最繁忙的“摘镜”手术高峰期，为了缓解家长孩子在排队期间烦躁心理，门诊部一方面合理有效疏导队伍，一方面在细节上关爱服务，中午免费提供矿泉水和点心，使患者倍感温馨。
文章插图
门诊弹性排班满足患者就诊需求
【病人|用心！江苏省中医院为民提供“防暑降温”良方】随着伏天来临，南京温度逐渐走高，为了适应南京火炉环境，人们纷纷改变作息时间，不少人喜欢早起，看病就诊也不例外。为了满足患者就诊需求，医院门诊各科除了每天排足专家门诊，普通门诊，让患者来院都能看上病，各科专家还主动提前开诊，部分专家上午7:30就开始接诊病人，很多专家下午2：00不到已经开始诊疗。门诊总服务台开设午间“应急门诊” ，为上午检查完毕患者、午间患者提供方便。对外地患者，不少科室专家经常是中午连班，晚上拖班，一直到看完最后一个病人。为满足患者需要，医院自去年始实行全年无休制，周末及节假日均配足专家为患者提供服务。医院消化科周晓虹主任医师说，病人来医院选择我们，是对我们的信任，我们没有理由让他们失望。
文章插图
优化服务流程提升门诊服务质量
门诊全面实现电子叫号，医技功能检查部门，加班加点， “歇人不歇机” ， CT当天检查出报告，磁共振缩短预约时间，中药窗口开足，实行错峰排班，减少排队侯药时间，中药代煎快递服务，中药调剂实行“快精准” ，做到张张处方复核，确保“道地药材、精准调配” 。
江苏省中医院平均每天超过20000人次的病人，有近1/3是外地病人，由于路途远，再加上有的病人上午做检查，有时中午还没有诊疗结束，有的病人怕出去用餐会影响自己就诊排序，有的就随便买些面包或干脆饿着肚子，为了解决这部分病人中午用餐问题，医院膳食中心特地制作可口饭菜，于中午11:30开始在门诊二楼餐饮处集中配送，方便病人购买，此举受到病人好评，纷纷称道医院服务周到。
“结合党史学习教育，坚持开展‘为民办实事’ ，我们要始终如一把‘民’装在心上，一切‘以病人为中心’ ，着力建设医德好、质量好、服务好，人民群众满意医院” 。南京中医药大学副校长、国家岐黄学者、江苏省中医院党委书记方祝元教授如是说。
通讯员冯瑶
扬子晚报/紫牛新闻采访人员杨彦
校对李海慧
来源：紫牛新闻