潍坊市中医院|出入院“床旁”即可结算，只需3分钟，这家医院是咋做到的？齐鲁晚报

齐鲁晚报?齐鲁壹点采访人员马媛媛刘昊
不少住过院的人，也许在出入院时都对繁琐、费时办理过程吐槽过。不过这种体验感极差的经历在潍坊市中医院彻底终结了。6月20日，潍坊市中医院率先在全市推行“出入院‘床旁’结算”，患者无论是办理入院还是出院，所有费用结算和票据打印，不出病房即可一站式完成，全程仅需3分钟。
6月23日下午，齐鲁晚报?齐鲁壹点采访人员来到潍坊市中医院东院区神经外针灸病区，正巧遇上准备出院的陈先生。陈先生准备到楼下排队办理出院手续，没想到护士告诉他，在护士站即可办理。陈先生只等了3分钟左右，出院手续就办结了，他直呼不可思议，“记得以前出院，光在大厅窗口排队就得半个钟头，有时候资料不全，还得楼上楼下跑。”陈先生说，床旁结算实在太方便。
【 潍坊市中医院|出入院“床旁”即可结算，只需3分钟，这家医院是咋做到的？】
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患者不用排队，不用乱跑，只需3分钟就能办结出院，潍坊市中医院是如何做到的呢？潍坊市中医院神经外科护士长宋小伟告诉采访人员，传统的出入院结算服务模式，往往由住院处一个窗口应对全院住院患者。办理过程中，患者往返病房和住院处之间3—5次，耗时2—3个小时，高峰时期需要排队等待。对医院环境不熟悉，对流程不了解，“跑上跑下，问东问西”成为常态。出入院结算“两头跑”，不仅让患者“头大”，也长期困扰着医护人员。从2021年春季开始，潍坊市中医院以患者需求为中心，决定彻底改变结算服务流程。医院借助信息化手段，重新进行布局，在全院开设五十余处结算服务端口，把住院处窗口服务功能“搬进”了每一处病房。患者出入院所需办理的缴费、押金单、电子发票、社保结算清单、住院费用清单等，不用出病房，一站式办理完成，过程仅需3-5分钟。
采访人员了解到，潍坊市中医院作为一所大型综合三甲医院，24小时运行总量巨大，全院3000余张床位，日均办理800余笔出入院及相关结算业务，实行出入院“床旁”结算后，在医院运行服务总量中，电梯运行、人工服务、病床周转、车位利用等将得到一定程度的释放。集约便捷的服务，使医院提效释能，将更多的资源集中到了患者的诊疗当中。
潍坊市中医院院长苏茂泉告诉采访人员，以患者为中心，放心就医，舒心就医，是医院追求的服务目标。“床旁”结算将“您去办”变为“我帮您办”，原来办理过程中带来的“焦急”被“舒心”所替代，患者就医体验得到了更好的提升，以信息化运行为基础的服务模式，架宽了医患和谐之桥。