国华|这位医生获“高赞”，他却说自己是位普通医生近日

近日，骨科医生黄国华获评公利医院首届“公利新工匠” 。而在中国社科院健康业发展研究中心和好大夫在线联合发布的2020年度“青年好大夫榜” ，黄国华也成功入选。事实上，他已经第二次入选青年好大夫榜单。他的在线服务满意度是100% 。
面对“蜂拥而来”的荣誉以及病人对他的“高赞” ，他却说， “我是一位普通的医生” 。在公利医院骨科行医二十余年，黄国华在“上海工匠”骨科主任杨铁毅的带领下积极拼搏，努力奋斗，传承着工匠精神，为患者提供优质满意的医疗服务。
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“小病”也需要耐心解决
拇外翻、甲沟炎，这两个病，看起来微不足道，也不会对健康造成重大威胁。然而，这种普通的小病却是最考验医生的——它既要求医生手上功夫扎实，又需要医生用细心与专业判断治疗方案。这也意味着，很少有医生把这类疾病当成自己的专研。
【国华|这位医生获“高赞”，他却说自己是位普通医生】黄国华却把这两个病种的治疗当作突破自我、实现价值的途径。 “当时，我们骨科面临的瓶颈，就是业内口碑不错，却没有在老百姓当中传开。 ”黄国华说， “主要原因是，创伤骨科是个急病，老百姓不太可能长途赶来看病。区域性医院如何走出自己的路？就是找到自己的长处，规避自己的短处。 ”在骨科主任杨铁毅等前辈的指引下，黄国华找到了自己的亚专科方向足踝外科拇外翻，它可以发挥黄国华细心的优势。
“很多人不认识拇外翻这个疾病，也不知道哪里可以治。 ”黄国华知道，一味的宣传并没有用，只有把病人治好了，这些病人就能成为一块块移动的“广告牌” 。刚开始时，来看病的大部分都是病情复杂的老年人。 “一位80多岁的老婆婆，拇外翻非常严重。她女儿是一位教师，只有春节期间才有空照料母亲。 ”于是，黄国华在春节前为老人做好了手术，又在整个春节期间解答着来自家属的各种提问。
“虽然这对母女比较‘多事’ ，但是从中我也感受到了病人的迷茫与无助。 ”黄国华说， “最后，老人恢复得很好，他们都很满意。 ”
同样的，甲沟炎也是一个常见却又不知如何处理的小病。 “很多人都是靠拔指甲的方式，治标不治本。 ”黄国华提到，不少病人因为甲沟炎而影响了正常的工作、休闲。患者惠女士甲沟炎反复发作，终于下定决心好好治疗。 “本来只想治疗一边，医生却顺手把另外一边也治疗了。 ”惠女士非常感激， “术前术后黄医生也是反复沟通，一直安慰我。谢谢！”
把医疗服务做到极致
医生是服务行业吗？放在十多年前，黄国华可能不会太赞同。但是现在，黄国华坚定地认为，医生就是要把服务做好，为患者治病、帮助患者康复。
三年前，黄国华遇到一位舞者。她跳起舞来神采奕奕，她的学生有上千名，然而她却有拇外翻的困扰。一跳舞就痛，怎么办？打封闭针。她在外院连挂三个科室咨询诊疗，情况并没有好转。绝望之际，她找到了黄国华。黄国华为她做了详细的治疗方案，力求最快、最好解决拇外翻问题。手术完成后两三天，这位舞者就能走路了，一个月后，她甚至去了北京旅行。
这位舞者的案例，让黄国华认识到，拇外翻手术虽小，但是它对于单个的病人的意义却非常大。为此他还建立了患者微信群，抽空解答患者术前术后的各种疑问。黄国华惊奇地发现， “沟通多了，患者的不满反而少了。 ”
拇外翻术后的康复辅具到底用什么？多次辅具的更改，体现了黄国华对医疗服务的细致程度。刚开始，黄国华用石膏包裹住患者整个踝关节。但是臃肿的石膏不仅阻碍了患者早日行走的步伐，更是让患者的足踝肿胀起来。一般三个月才能康复，年轻人等不了。
后来，黄国华又尝试过使用肢具、螺钉等，患者可以立即下地行走，但是步态会变得奇怪，也有部分患者不会捆绑，导致效果变差。最后，黄国华还是使用了石膏——但这次改良了，它只裹住了前足一小部分，除了洗澡不方便之外，患者可以自如地行走，又可以让骨头固定不移动，有利于康复。
黄国华现在“热衷”于服务。除了日常的门诊和手术外，他利用休息时间，为患者提供全天候在线医疗咨询服务。在在线医疗咨询平台上，他的年在线回复达2万余条，个人网站总访问次数已经超过800万。 “每个人需要服务与被服务，我在服务他人的同时，能得到更多的成就感。 ”黄国华说。