“上午做完检查 , 有些检查报告单要次日出结果 , 还要再挂号找专家看 , 不仅麻烦 , 还要多花钱 。 ”针对患者反映的问题 , 4月中旬以来 , 山东济宁市第一人民医院率先在全市推行门诊“一次性全程诊疗便民服务” , 患者携检查检验结果再诊时 , 3日内(含就医当日)在同一院区、同一科室不再二次挂号 , 受到广大患者点赞 。 (5月10日中国新闻网)
到医院看病挂号 , 通常都是当天有效 。 如果当天因为检查未出结果 , 没有看完病 , 患者第二天或第三天拿到检查结果 , 还需要再一次挂号 , 才能找医生继续看病或复诊 , 多花挂号费不说 , 有时还很难挂上同一个医生的号 , 给患者带来很大的不方便 。 山东济宁市第一人民医院想患者之所想 , 急患者之所急 , 率先在全市推行门诊“一次性全程诊疗便民服务” , 一次挂号可以看三天病 , 切切实实方便了患者 , 减轻了患者的负担 。
患者挂号看病 , 为能够确诊病情 , 需要做一些必要的检查 , 如血液化验、磁共振、CT检查等等 , 而检查结果有可能当天出不来 , 需要第二天或第三天拿到检查结果 , 才能继续看病 。 这种情况下 , 如果按照医院挂号的“老规矩” , 看同一个病就要多次挂号 , 相对增加了患者的就医负担 。 而再次花时间排队挂号 , 还不一定能挂上同一个医生的号 , 不仅耽误患者的时间 , 在一定程度上也影响了诊断的连续性 , 等于患者又重新看了一次病 , 影响了看病的效率 。 一次挂号看三天病 , 就很好地解决了问题 , 既减轻患者重复挂号的负担 , 又大大方便了看病 。
其实 , 当地卫生健康委员会此前曾下发相关通知 , 为解决看病“重复挂号”“排队时间长”等问题 , 要求辖区各医院建立门诊“全程诊疗便民服务”制度 , 患者就诊当天无法取得检查检验结果的 , 由接诊医师为其进行复诊预约 , 保证复诊就医需求;鼓励全市二级及以上医疗机构建立门诊会诊转诊机制 , 对患者所患疾病涉及同一院区 , 同一科室的 , 通过会诊转诊由医疗机构内部协助诊治 , 避免患者重复挂号 。 也就是说 , “一次性全程诊疗便民服务”并非这家医院首创 , 而是率先在全市落实卫健委的通知要求 , 一次挂号看三天病 , 则是具体的便民举措 。
一次挂号看三天病 , 患者不需要天天排队挂号 , 既缓解了挂号排队的压力 , 方便了广大患者 , 也减轻了就医负担 , 但势必导致医院和医生的利益受损 。 患者挂号次数大幅减少 , 医院挂号费收入锐减 , 医生的收入必将受到冲击和影响 , 如果没有相应补偿机制 , 医生便没有积极性 , 甚至会抵制“一次挂号看三天病” , 让患者三天后再来挂号看病 。 一旦出现这种情形 , 原本方便患者的好事 , 反而变成刁难患者的坏事 。 因此 , 好事一定要办好 , 医院有必要制定配套措施 , 对患者第二天、第三天无需挂号来看病的 , 对接诊医生的劳动和付出 , 与挂号接诊同等对待 。 这样 , 医院让利给广大患者 , 而医生的收入不受影响 , 才能充分调动其积极性 , 主动落实方便患者的各项举措 。
【挂号|“一次挂号看三天病”减轻了患者负担】“一次挂号看三天病” , 改善了患者就诊体验 , 让患者切身感受医院便民惠民服务的诚意 , 能进一步改善医患关系 。 此举也是“为民办实事”的生动实践和具体体现 , 值得借鉴和大力推广 。
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