医院|成都新三甲医院崛起，老牌三甲如何？ 4月初

4月初，省卫生健康委公布了2020年新晋等级医院评审结果，成都22家医院新晋三甲医院12家、三乙医院6家、二甲医院4家，晋级医院数量创历史之最。（此前报道:）红星新闻对新三甲医院做出连续报道，新三甲砥砺前行，而老牌三甲医院，也依然延续着它们的医学使命，开拓进取。
【医院|成都新三甲医院崛起，老牌三甲如何？】近日，我们走进了成都市第三人民医院和成都市第四人民医院。
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成都市第三人民医院外景
【三医院】
办一家“有温度”的医院
成都市第三人民医院（以下简称“成都三院”）是成都三甲医院中的“老资格” 。 1993年，成都三院成为成都市级医院中第一所三级甲等医院，推动医院在学科上大步前进，先后新建急诊科、肿瘤科、核医学科临床检验中心、显微外科、放射诊断科等多个科室和中心。
“办一家有温度的医院，做一个有温度的医者” 。在成都三院党委书记徐俊波看来，这一办院思路贯穿新医改全程，更与近年医院着力进行的新型文化建设息息相关。
持续推广CICARE标准化沟通项目。借鉴加州大学洛杉矶分校（UCLA ）医疗中心的先进经验， 2019年，成都三院正式引入CICARE标准化沟通模式，成立由医院主要领导牵头，多个科室和部门人员组成的项目组，采取在试点科室宣讲推广、开发培训课程、开展效果评估等方式，为医护人员提供有效沟通的范本，减少医患、医护之间的误解和重复工作，实现相互之间更有效的互动，最终以CICARE为起点开启医院温度文化的建设，医患关系更加和谐。
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成都市第三人民医院医务人员
创新开展温馨服务。 2020年8月，成都三院向全院干部职工发出“五个一点”倡议：微笑再多一点，言语再暖一点，沟通再细一点，关爱再多一点，诊疗再好一点。以实际行动擦亮服务窗口，改善服务态度，提高服务素质，全面提升人性化服务水平。
成都三院在全省首创“24小时服务中心” ，以“服务不打烊沟通零距离”的模式全年无休竭诚服务。该中心成立至今，服务总量已达39.29万次，日平均通话约600次，获国家卫健委改善医疗服务行动“构建和谐关系示范科室”称号。
医疗质量与安全是医院发展的生命线。近年来，成都三院为更好保障患者诊疗安全，医院以现代医院管理制度为切入点，以公立医院绩效考核为指挥棒，以信息化建设为手段，在全市率先将DRGs与DMIAES有机结合，建立完善“大质控”模式，构建“线上线下同监管”的医疗质量管控体系。以CMI为导向，持续改进医疗质量， CMI值位列全省第4位。依托医疗“三监管”平台，创新开展医疗行为检查，院领导带队随机抽取科室现场检查并持续开展质量追踪，推动学科建设和服务质量双提升。
1941年建院， 80年艰难困苦，玉汝于成，成都三院改革发展走过了不平凡的历程，取得了显著成就。当前整体学科技术水平在成都市级医院首屈一指：拥有心血管、神经、消化眼科等省级重点学科6个，省级重点专科7个，市级重点学科20个，其中呼吸病学、心血管病学、普通外科学3个学科成为成都市高水平重点专科建设项目。市级医疗质量控制中心23个（居市级医院之首），附设成都市心血管病、神经疾病、呼吸健康、肿瘤和消化系统疾病5个研究所。成功创建成都市院士（专家）创新工作站、四川省博士后创新实践基地和钟南山院士工作站，现为国家呼吸系统疾病、消化系统疾病临床医学研究中心分中心和国家老年疾病临床医学研究中心协同网络核心单位。入选全国首批罕见病诊疗协作网，国家疑难病症诊治能力提升工程联盟中心、国家高级卒中中心。牵头发布“成都市卒中急救地图” ，在复杂心脏病变、肺部疑难疾病、重度脊柱畸形矫治、卒中急救、消化内镜诊疗、急危重症救治等方面形成特色优势。
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成都市第四人民医院
【四医院】
稳居中西部地区精神专科机构第一
成都市第四人民医院（以下简称“成都四院”）始建于1908年，是成都市唯一一所集医疗、教学、科研、预防、康复、心理咨询及心理治疗于一体的大专科小综合大型三级甲等精神病专科医院（精神卫生机构）。 2017年由市委编办批准成为“电子科技大学成都脑科学研究院临床医院” ， 2020年增挂“四川省中西医结合精神卫生中心” 。