地板|大卫木业董事长蒋卫:以“渠道+产品+服务”提升客单值

【地板|大卫木业董事长蒋卫:以“渠道+产品+服务”提升客单值】北京商报讯(采访人员 谢佳婷)2021年4月17日 , 在由北京商报家居融媒体主办、德尔未来联合主办、全国工商联家具装饰业商会提供机构指导、腾讯家居│优居研究院提供媒体支持的2021中国家居品牌大会?苏州峰会上 , 大卫木业董事长蒋卫与德尔地面材料产业总裁姚红鹏、斯可馨家居董事长胡卫东、金螳螂集团副总裁阴皓明、金螳螂?家总裁陈学绍、梦天家居集团营销总裁屈凡军、北美枫情集团(香港)常务总监陈伟俊、北美枫情副总经理孙俊、爱乐多高端定制副总经理高迪、新潮传媒品牌总经理黄嫣等大咖一道 , 以“吴地新潮?步入新起点——聚焦新思维”为主题 , 探讨2021年家居企业如何从新起点出发 , 以新战略、新战术抢占市场 , 从而获得新发展 。
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大卫木业董事长蒋卫
喜欢木头 , 是蒋卫投身于木制品行业的初心 。 2014年 , 大卫地板的主业务阵地由出口转向国内 , 深耕地板单品 , 保障产品品质的同时 , 蒋卫也在思考如何对标国内用户拓展自身的市场占有率 。
地板+定制的双重流量入口 , 优质的产品 , 卓越的服务 , 成为大卫地板业绩不断攀升的“秘密武器” 。 在终端 , 大卫地板既有单一品类的地板店、定制店 , 也有地板+定制的综合店 , 可从多个端口吸引用户 。 但具体开设哪种店面 , 要视经销商的实力而定 , “有成熟的设计团队 , 可以地板+定制一起做 , 没有设计团队只能做地板 。 ”蒋卫表示 , 对于定制板块业务一定要进行严格的把控 , 提升经销商的准入门槛 , 才能为用户提供良好的服务 , 才有利于品牌口碑的提升 。
定制产品不同于成品 , 蒋卫在定制板块的产品研发上也花费了颇多心思 , “2020年 , 我们开始启动了标准化 , 然后是数字化 , 通过在软件系统、智能化改造等方面的升级 , 让定制越来越简单 。 ”针对定制方面的售后问题 , 大卫地板也做到了即时响应 , 迅速赔付 , 让消费没有后顾之忧 。
凭借良好的“渠道+产品+服务”矩阵 , 大卫地板收获了众多消费者的信任 。 蒋卫坦言 , “尤其在近两年 , 我们启动了‘渠道下沉’ , 在三四线城市取得了相当不错的业绩 。 未来 , 大卫地板还会紧紧围绕着地板 , 以木头为本 , 把兼具品质与颜值的木地板产品送到更多用户家中 , 同时不断提升用户客单值 , 拓展木地板的增量市场 。