这届观众都被优酷「宠坏了」( 二 ) 小时候|小孩|蒋欣|圆周率|表演

上线之初，《山河令》采用了日更一集的播出方式，剧集的高品质吸引了大批忠实拥趸，请求加更的声量日益高涨。在这样的情况下，优酷顺应观众呼声，推出了“追更吧！山人”活动，通过与用户的互动解锁，完成《山河令》的加更。
互动之中，“山人”的热情也空前高涨。为实现最大限度的加更，“山人”们累计贡献了一亿块琉璃甲，引发了热烈地探讨。

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不难发现，优酷在满足用户需求，疯狂“宠粉”的同时，也注重与用户进行深度互动，加深平台和用户之间的情感联络，提升用户粘性。
国内花式宠粉的同时，《山河令》海外宠粉的动作也一直没停。
开播之初，《山河令》就凭借着“浪漫又有趣的中国武侠”，在海外激起了千层浪。在优酷YouTube频道播放量超过7000万，登上最大社交网站Tumblr全球热门剧集周榜TOP20。在海外最大影音评分网站IMDB上，《山河令》的评分高达9.9。

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而《山河令》之所以能顺利实现扬帆出海，与优酷的海外运营密不可分。
剧集刚上线时，为了让海外剧迷无障碍追剧，优酷快马加鞭，一周之内在YouTube上线了英语、印尼语、越南语、西班牙语、泰语5国字幕。在海外的影响力日益扩增。
同时，《山河令》的海外更新最初是跟着国内非会员的节奏，随着剧集的推进，有大批海外观众“上头”，要求加更，甚至还写了请愿书。而优酷则再次化身“宠粉狂魔”，特意开通了海外通道，使海外的观众可以和国内的观众保持同频追剧。
这在通过“宠粉”，优化观众追剧舒适度，提升用户粘性的同时，也做到了正向的文化输出。
为什么说宠粉化运营
是必经之路
在当下会员增长放缓的大背景下，如何提升用户粘性成为了平台面临的重要问题。
两年前，在行业内引发不小轰动的《东宫》宠粉事件，同样是出自优酷之手。2019年2月，优酷独播剧《东宫》响应网友呼声，24小时紧急给“跳忘川”的名场面换上了新背景音乐，此举迅速被赞上热搜。也正是以此为开端，让不少人对平台与用户间的关系进行重新的思考。

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宠粉化运营是优酷一以贯之的平台调性，而正是基于此，优酷率先完成了宠粉化运营从2.0到3.0时代的进阶。
追根溯源，剧集行业的宠粉化运营，大致可以分为三个阶段。
“古早”宠粉的1.0时代，主要通过周边、签名照等福利的放送，来完成宠粉。以抽奖为“诱饵”，提升用户的参与热情，是当时的主要宠粉途径。
宠粉化运营的2.0时代，则是以强化主创营业为主要方式，通过开展线下见面会等活动，拉近主创与观众间的距离。主要通过剧集播出期间的主创互动和售后服务，吸引用户的关注。
而宠粉化运营的3.0时代，就是优酷现在开创并坚持的让观众参与到内容创作中来。对于剧情走向、播出节奏等，都有着一定的话语权和高度的参与感。将宠粉思维前置，打破了仅靠福利放送或是售后营业来完成宠粉的局限，进一步完善了用户的体验，加深了用户与剧集、平台的情感联络。
回顾近两年来优酷破圈的宠粉动作，除上文提到的《东宫》外，《长安十二时辰》展开了提前解锁大结局活动，并在参与度最高的12城举办线下提前观影，800多位会员的名字被写进片尾字幕；《重启》更是在优酷站内发起对赌活动，在约定时间内完成目标，即可解锁8城地标建筑大屏的超豪华应援。据优酷数据显示，活动实际参与人数近12万，是原定人数的1.5倍，开创了观剧互动的全新体验；去年，出于观众追剧体验的考虑，优酷延迟《琉璃》超前点播，剧迷为此购买100张会员卡感谢平台。在不断的实战中，优酷累积了丰厚的经验，平台与用户间的关系不断深化。

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在剧集运营过程中，以用户为本位，制定剧集的传播策略，推动宠粉思维持续迭代升级，是存量时代维系用户留存转化率、提升用户粘性的必经之路。
在某种意义上，视频平台从去年开始全面推进的剧场化，也是宠粉化运营在另一维度上的体现。通过精细化的深耕，完善用户的体验。“用户本位”的平台调性，已经深度渗透进了视频平台的生态之中。