装饰|今朝装饰定制装修让消费者“糟心”：电源插座封在衣柜里、吊顶窟窿位置开错8个中国网财经3月31日讯(记者谭梦

中国网财经3月31日讯(采访人员谭梦桐魏国旭)近日，中国网财经接到消费者投诉，称今朝装饰及其合作厂家，在装修施工中出现多处施工错误。消费者直言糟心：“在我一天还没住的情况下，我数了下，吊顶窟窿位置开错的就有8个。 ”
对于上述业主的投诉，被称为“老房装修专家”的今朝装饰相关负责人在接受中国网财经采访人员采访时表示，家装行业链条较长，有一些投诉是正常的。而对于把控供应商的施工质量及产品使用质量问题，该负责人表示，产品是直采模式，没有中间商，价格和服务都是有保障的。
“称心”定制装修变“糟心”
2020年11月，家装即将完工的消费者董女士本该开心入住，然而，验收过程中确发现“马桶遮挡淋浴房门开合”、“电源插座被封在衣柜里”等多个问题，董女士直言“太糟心” 。
据董女士介绍，淋浴房的设计以钻石型嵌入在卫生间里，淋浴房设计厂家在现场测量后把马桶位置画错，与今朝装饰原本全局的设计出现差异，从而导致淋浴房门被马桶阻挡，无法完全打开。董女士告诉采访人员， “淋浴房厂家一直称是马桶坑距问题，直到他们发现是他们自己设计图画错了。 ”
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“大人尚可慢慢关淋浴房的门，但孩子可能做不到大人那么注意，这是存在安全隐患的。 ”董女士表示。
去年11月，董女士发现问题后立即联系了今朝装饰和浴房厂家，浴房厂家给出解决方案是在浴房门安装开门限制装置。在历时一个月的制作期后，浴房安装工人安装后仍无法正常使用。经过多次维修，直到今年3月才可使用，这期间总共历时四个多月。 “直到最后一次安装他们才拿尺子在现场重新测量。 ”董女士直言。
除了淋浴房的问题，董女士还向采访人员展示了电源插座被封在衣柜里、连接插座与墙体间电线无防漏电措施、家具货不对版、吊顶开孔位置与设计图不符等诸多问题。 “在我一天还没住的情况下，我数了下，吊顶窟窿位置开错的就有8个。 ”董女士说道。
对于包括淋浴房等家装问题，淋浴房厂家曾给出“是否可以赔钱，不作修改了”的解决方案，被董女士婉拒。
“在签订装修合同时，消费者不仅应当关注格式条款的相关约定，还应当在装修合同对于装修细节、特殊要求等需求上进行明确、具体约定。 ”北京市京师律师事务所赵东律师在接受中国网财经采访时，对家装消费者作出上述提醒。
此外，北京商业经济学会常务副会长赖阳对中国网财经采访人员表示，装修中买卖双方应对品牌、型号、材质等，有明确的要求与界定，并对品牌、型号等通过拍照、视频方式取证作为合同的附件。在出现纠纷时，消费者可以此来维权。
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吊顶开孔位置与设计图不符
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电源插座被封在衣柜里，故在衣柜上开孔，但中间连接电线无保护措施
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定制衣柜门制作错误导致无法打开(图片均由业主董女士提供给中国网财经)
针对董女士在装修中遇到的问题，今朝装饰相关负责人在接受中国网财经采访时表示，该业主已于去年维修结束，尺寸不合适的家居、家具等均已重新制作。
“家装行业链条较长，拿我们每年实际开工量举例，哪怕是千分之一的概率，仍有一些投诉，这个是正常的。 ”该负责人表示。 “当然我们肯定尽量去减少这样的事发生，我们有自己专业的售后团队，第一时间帮业主解决问题。 ”
此外，今朝装饰如何把控供应商的施工质量及产品使用质量，也是消费者关心的问题。上述负责人告诉中国网财经，木作产品由今朝装饰自有产业基地生产，自有施工团队安装。不管是自有产品还是和厂家战略合作产品部门，均为绿色一体化管理。针对每个环节我们都有各种考核制度、培训、总结会议、质检等。
“我们的产品是直接跟厂家的直采模式，没有中间商，价格上服务上都是有保障的。 ”该负责人表示。
赖阳认为，企业应加强信息管理，通过更加明确的需求信息，出现纠纷时可清晰地厘清双方责任。同时他建议，企业应安排客户经理全程跟进装修，避免信息传递错误。