1、精编word文档 下载可编辑217年基层信访工作个人工作总结范文本人自参加工作以来 ， 我局从实践“三个代表” ， 保障人民群众利益出发 ，严格环保执法 ， 坚持为人民服务的宗旨 ， 想群众之所想 ， 急群众之所急 ， 狠抓环 境信访工作不放松 ， 做到了接待、登记、回复一站式服务 ， 不断提升了个人环境 信访工作水平 ， 起到了服务经济、稳定社会的效果 。
现将近年来环境信访工作汇 报如下一、提高认识 ， 坚定做好信访工作的信心 ， 参加工作十几年以来 ， 我深深了解到信访工作的重要性 。
信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标 准 ，突出对人民群众讲感情 ，一切为了群众 ，一切依靠群众 ，坚持党的群众路线 ，深入群众 ， 深入基层 ， 倾听群众 。

2、呼声 ， 反映群众意愿 ，解决群众反映强烈的热点 问题 ， 与人民群众同呼吸共命运 。
信访问题绝大部分关系人民群众切身利益 ， 属 于人民内部矛盾 。
我们党是全心全意为人民服务的党 ， 我们政府是为人民办实事 的政府 ， 群众有问题、有困难、有要求 ， 就必然向党和政府来反映 ， 这是人民群 众对党和政府信任和寄予厚望的表现 。
信访工作是党和政府联系人民群众的纽 带、了解社情民意的窗口 ， 对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作 用 ， 信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实 ， 通过学习和 实践 ， 坚定了我做好信访工作的信心 。
二、认真学习 ， 深入工作角色 。
想做好信访工作 ， 只有真诚和热心是远远不 够的 ， 还需要加强自身学 。

【2021|2021年基层信访工作个人工作总结范文】3、习 ， 熟悉和掌握有关信访政策和法律法规 。
认真学习了 中华人民共和国信访条例、安徽省省信访条例和其它相关法律法规 。
在 学习中遇到不懂或不理解的地方 ， 虚心向同志们请教 ， 通过学习 ， 自身工作能力 得到很大提高 。
在接待中 ， 我认真做好记录 ， 并且热心、真诚地向他们解释 ， 同 时宣传党的相关政策 ，协调相关部门领导认真处理 ，确保了事件没有进一步扩大 ，最后问题得到了妥善解决 。
三、真诚接待 ， 切实解决来访群众实际问题 。
信访工作的归宿和落脚点就 是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题 ， 为民办好事办实事 ， 我时 刻牢记党的宗旨 ， 从尊重人、理解人、关心人的角度出发 ， 针对来访群众的思想 认识和实际问题 ， 尽力多做解疑 。

4、、释惑、顺气工作 ， 努力真正做到想群众所想 ，急群众所急 ， 帮群众所需 ， 解群众所难 ， 实实在在为群众办实事办好事 。
在信访 工作中 ， 我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众 ， 给我的感觉就是要 做好信访工作 ， 确实需要付出很多很多的努力 ， 但最重要的一点必须付出真诚的心、无私的爱 ， 才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁 ， 我不断摸索信 访工作的规律 ，接待上访群众时做到热心 ，不冷漠处之;
听取反映的问题时耐心 ，不厌其烦;
处理问题时细心 ，不专横武断;
碰到棘手问题时有恒心 ，不半途而废 ，直到问题解决 。
针对上访群众的不同情况 ， 我自学了心理学 ， 根据不同上访人的 心理总结出自己的接待策略对“哭闹型”的 。

5、 ， 一杯热茶、一张笑脸 ， 充当“亲 友团”;
对“叫骂型”的 ， 勇于忍受 ， 甘做“出气筒”;
对“别有用心型”的 ，据理力争 ， 维护党和政府的尊严 。
四、爱岗敬业 ， 严格要求自己 。
信访工作虽然是很平凡的岗位 ， 但在实 际工作中本人一直能够坚持尽职尽责 ， 无论是接待来访群众 ， 还是其它工作 ， 不 分份内份外 ， 工作到位不越位 ， 我同志们一起加班加点 ， 有时整夜工作 。
在工作 中 ，我深刻认识到 ，作为一个党员干部 ，不但要认真学习“三个代表”重要思想 ，更重要的是在实际工作中要积极践行 ， 时刻把人民群众的根本利益放在首位 ， 人 民利益再小也是大事 ， 权为民所用 ， 情为民所系 ， 利为民所谋 ， 树立正确的权力 观、政绩观 ， 做到决策、谋事符合人民的根本利益 。
虽然在工作中本人取得了一 些成绩和认可 ， 但是按照党和人民的要求还有很大差距 ， 主要感觉到理论功底不 厚 ， 领导工作经验不足 ， 这些都是我今后应该加以改进和提高的 ， 在今后的工作 中我将继续求真务实 ， 开拓创新 ， 把全部身心投入到做好本职工作中 。
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