供电|提升“获得电力”经济发展动能更强( 二 ) 红网时刻通讯员李嘉吟郴州报

为了降低停电对客户的影响，郴州供电公司还明确要求10千伏配电线路工程建设及改造、业扩配套工程建设，以及运维消缺等四类作业项目在提报需求、开展设计、现场勘查及组织实施等各阶段，原则上必须按照不停电作业方式来考虑。以上作业项目几乎覆盖了所有的不停电作业类型。
“现在业扩和业扩配套工程基本已经不再安排‘计划停电’了，不停电接入率达到90%以上。 ”郴州供电公司运维检修部员工陈勇说。
2020年，郴州供电公司全面推动县级供电企业带电作业班，北湖区供电公司、桂阳县供电公司和资兴市供电公司均具备了全域范围内就地开展不停电作业的能力。
郴州供电公司通过严格把关配网停电计划，贯彻落实“能带不停”方针，优化停电施工方案等， 2021年1-2月，停电时户数同比压降28.3% ，已多供电量35.4万千瓦时。
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国网郴州供电公司用电服务工作人员上门走访湖南鎏源新能源有限公司，征集其用电需求。
摸清客户诉求园区发展“再升级”
“你们每周都过来了解用电需求，这电用着就让人放心！”3月10日，在湖南鎏源新能源有限公司生产车间，企业负责人李兵对上门开展用电检查的郴州供电公司大客户经理刘志浩说。
鎏源新能源有限公司位于郴州嘉禾县坦塘工业园，正在建设近年来湖南省环保厅唯一批复的电镀基地项目，计划建造自动化电镀表面处理生产线50条以上，其产能将达到总镀件规模超过150万吨每年。项目建成后，将有效推动湖南省电子元器件制造、铸件生产等上下游企业的发展，可实现千人以上的就业目标。目前，其石墨棒加工生产线已经投入运行。
3月5日，刘志浩上门检查用电设备时得知了企业的污水处理系统已经进入了试运行阶段，电镀锌生产线也计划于下月投运，便立马组织人员上门详细了解企业下一步的用电计划，提前备好物资、材料，随时根据企业需求实施配套工程。
今年以来，郴州供电公司开展“服务千企春风行动”活动，组织近百名领导干部和营销专业骨干开展企业上门走访，将“三带来”“三带走”作为服务企业的重点举措，即为企业带来“网上国网一本通”“减费降负一览表”“节能降耗案例说明” ，带走企业负责人及电工联系方式、客户涉电存在的问题和困难清单、客户的用电需求。业扩服务人员还根据客户主体资格证明获取相关证照信息，实施报装业务“一证受理”“零证办电” ，推行客户办电5项复杂业务“最多跑一次”、17项简单业务“一次都不跑” 。
针对走访中收集到的问题，郴州供电公司制订提升“获得电力”服务水平实施方案，推出预约上门、业务代办和客户经理“一对一”服务，把大中型企业办电环节由8个压减为4个、小微企业办电环节由6个压减为3个；针对供电区域内郴州市高新区工业园、桂阳县家居智造产业园、嘉禾县坦塘工业园等工业园区，派驻专人驻点园区上门服务，积极组建园区客户服务分中心，高效响应客户报装需求。实施市场专业融合，打造业扩经理+综合能源服务经理的“1+1”综合能源服务团队，形成“业扩报装-客户争取-项目调整-综合能源跟进”的市场竞争策略。与222家企业签订智能代运维合同，全面开展企业用能分析和能效提升咨询服务，有效支撑园区经济发展。
截至3月中旬，郴州供电公司共计38位市、县公司领导干部已走访了78户企业客户，解决客户用电问题86个。