51Talk新资本故事:豪赌3000万收购GKid,市场是否买账?
据走马君获悉 , 在线英语教育品牌51Talk近日已完成对AI英语启蒙品牌GKid的收购 , 收购价格据称在3000万人民币左右 。
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公开资料显示 , GKid成立于2017年9月 , 总部位于上海 , 是一款面向3-8岁中国孩子的AI英语启蒙产品 。 此次收购前 , GKid于2018年7月拿到了天使轮融资 , 投资方为昆仲资本 , 2020年8月 , 又获得宝宝树战略投资 。
值得注意的是 , 知情人士透露51Talk此次收购仅包含GKid品牌及产品 , GKid创始人汪海兵将从中抽身而出 , 继续自己的下一个创业项目 。 汪海兵是中国互联网圈的老兵 , 2007年从腾讯离职后创办面向儿童的互动娱乐企业淘米网络 , 并打造出了《摩尔庄园》等知名IP , 2011年 , 淘米正式登录纽交所(后于2016年私有化) 。 据悉 , 汪海兵的下一个创业项目为针对公立学校的在线体育教育产品 。
在AI英语启蒙产品布局上 , 51Talk此前也推出了自己的产品“51TalkAI启蒙” 。
51talk业绩或超预期退费收巨额违约金惹争议
就在刚刚 , 51Talk发布2020年年报称 , 表现非亮眼 。 数据显示 , 51Talk四季度营业收入达5.35亿元 , 创历新高;2020年全年营业收入20.54亿元 , GAAP净利润为人民币1.47亿元 , 成为行业首家全年盈利企业 。
2020财年关键财务和运营指标:
营业收入人民币20.54亿元 , 2019年为14.78亿元;
现金收入人民币27.23亿元 , 2019年为20.81亿元;
毛利率71.7% , 2019年为70.2%;同比增长1.5个百分点;
经营性现金流7.19亿元 , 2019年经营性现金流为3.98亿元 。
不过 , 51talk业绩增长的另一面却是投诉量居高不下 。 据新浪黑猫投诉平台显示 , 51talk涉及投诉量630条 , 其中多数投诉聚焦在关于“退费扣除25%的手续费”、“诱导消费”、“服务质量差”和“强制扣课时”等问题 。
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“退费扣除25%的手续费”是用户投诉最为频繁的问题之一 。 据用户反馈 , 51talk顾问介绍课程随时可以退 , 但是客户购买之后却完全变了一副模样 , 要么打持久战百般推脱 , 要么扣除25%的手续费 , 而这25%的手续费显然既不合情也不合理 。
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另外 , 还有多位用户投诉51Talk每月强行扣除15节课时 。 如某用户反馈 , “花费17600元购买了51Talk课程 , 销售极力推荐买最长的课时 , 买了就开始换人 , 前前后后换了多个销售 , 根本没有班主任服务老师跟进 。 现在每月上15节扣课时规矩全部是他们订的 , 中间也没有服务老师跟进 , 2021年2月忽然说到期被封号 , 后多次联系平台 , 客服电话打了十几次 , 让联系班主任老师 , 根本没有人跟进” 。
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当然 , 更令用户感到不满的还是51Talk老师水平问题 。 如某用户反馈51Talk上课时甚至还出现老师喝啤酒、打瞌睡和迟到等较为恶略的行为 。
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GKid默默无闻官方微博粉丝仅13人
51talk耗资3000万元收购的GKid可以说是默默无闻 。 公开资料显示 , GKid成立于2017年9月 , 总部位于上海 , 是一款面向3-8岁中国孩子的AI英语启蒙产品 。 此次收购前 , GKid于2018年7月拿到了天使轮融资 , 投资方为昆仲资本 , 2020年8月 , 又获得宝宝树战略投资 。
不过从Gkid的旗下的多个自媒体账号的各项数据来看 , 这家企业的情况只能说一言难尽 。
对于传统企业 , 运营自媒体账号可能无关紧要 , 但是对于一家互联网企业 , 尤其是依靠线上获客和线上服务的企业 , 自媒体账号运营至关重要 。
一方面 , 自媒体的运营水平是其产品运营的缩影 , 粉丝数和活跃度是业务量的重要体现 。 另一方面 , 自媒体是主要的获客渠道 , 也是与用户沟通的重要渠道 。
而走马君翻看了Gkid旗下的几个自媒体官方账号 , 整体运营情况很难算得上及格 。
以Gkid官方微博来看 , 粉丝总共13人 , 仅发布5条信息 , 仅有1条信息有用户留言 。 当然 , 更尴尬的是 , Gkid成立于2018年7月 , 但Gkid官方微博第一条信息发布于2020年3月 , 也就是成立1年半之后才开始运营 。
要知道Gkid的CEO汪海兵 , 是一位互联网老板 , 第一份工作是在腾讯负责QQ宠物项目 , 2007年离职创业 , 作为TOC的业务却如此不注重运营工作显然很不应该 。
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