中年|预约制是景区数字化运营的一把钥匙( 二 ) 公园|成都|音乐|cfp|露天|中年

智慧化转型满足个性化需求
2020年9月，中国社会科学院财经战略研究院与美团联合课题组发布了中国景区预约旅游便利度指数。相关指数显示，2020年我国5A、4A景区以及一级博物馆的综合得分为79.5分。分项得分中，预约购票便利度得分最高，达到88.1分，相比前年得分提高7%。另外，信息获取便利度得分仅为62.2分，是当前阶段景区预约旅游和旅游便利度方面存在的主要问题。这表明消费者手机查询景区预约、限流等信息的便利度仍有待提升。
路梦西称，“中小型景区在进行智慧化转型过程中，可能会面临硬件设施不够完善、管理相对复杂、收入暂时性下降等问题，但从长期价值来看，智慧化转型可以让景区更具针对性地制定多样的运营方案，吸引游客前来。同时，基于互联网游客的反馈，景区也能及时发现并且进行改善，进行更好的资源配置和精细化管理。”她也建议景区充分发挥第三方互联网平台的合作优势，将信息准确、完整地对外公布，避免线上线下信息不对称，方便游客通过网络提前获悉景区购票、入园等新要求。
【 中年|预约制是景区数字化运营的一把钥匙】“无论技术怎么发展，对于景区而言，最重要的是了解和关注游客需求，最大程度开发和满足游客的潜在需求，重视游客的感受，增加和延长价值链，增强游客的旅游体验。”北京第二外国语学院旅游管理学院首席专家张凌云认为，借助智慧旅游可以最大程度地满足游客个性化需求和提供定制化服务，实现旅游资源和社会资源的共享与资源的系统化、集约化、协同化管理。张凌云强调，“技术永远都是手段，切忌本末倒置。”