广电管家叶文明:32年把瓦屋山走了无数遍
“过几天要来一批客人,有几个房间的网络需要调试下。”
“好的,没有问题,我马上就来。”
接到瓦屋山风景区附近一家旅店打来的电话后,广电管家叶文明顾不上吃饭,就立马动身了。春节来临,风景区迎来旅游人潮,他的工作也更加忙碌了起来。
今年52岁的叶文明,从1989年加入广电系统成为一名瓦屋山片区的广播员,到后来成为四川广电网络洪雅分公司瓦屋山片区的广电管家,扎根广电战线30余年,他的脚印始终在这片山间来来回回,走了无数遍。
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广电管家叶文明
这一期“我是广电管家”系列,就走进这位乡村老广电人。坚守乡村,让大山里的村民们,通过电视网络,与世界的紧密连接。
进入广电30多年,帮用户解决问题最有成就感
“这个机顶盒是因为很久没打开用过了,所以有点故障,重新激活一下就好了。”最近几天,叶文明一大早就得出门,连续奔波在瓦屋山片区用户家中。“春节我哪里都不去,有问题随时找我,手机号码是都有的嘛?”处理完问题,叶文明还不忘再叮嘱上这么一句。
此前全省第二届广电惠民服务月活动的启动,全省将组织万名广电管家开展上门入户拜访。叶文明也正是其中之一。
如今,瓦屋山风景区名气越来越大,许多村民都将自家屋子改造成了民宿,为了迎接春节即将到来的旅游潮,叶文明主动上门协助一些民宿进行电视网络的检修工作,此外还要到当地一些留守老人、困难家庭等特殊用户主动上门进行检修,为他们排忧解难。
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广电管家叶文明行走在瓦屋山
与许多的半路出家的广电管家不同,叶文明其实是一位十分资深的广电人。1968年叶文明出生在眉山洪雅县瓦屋山一个农民家庭。上世纪80年代时,叶文明高中毕业,恰好碰到当地招聘一名广播员,他就考了进去,成为当时“乡村八大员”之一,也从此就进入广电系统。
从广播到电视再到后来宽带网络,随着广电行业的体制改革和技术发展,30多年来,别人对叶文明的称呼已经从“小叶”到了“老叶”,叶文明的身份也从乡村广播员成为了广电管家,还是如今广电网络洪雅分公司从业时间最长的广电管家。
“说起来,30多年过得还是很快,好像一晃眼就过了,但仔细想想,其实发展变化也很大。”叶文明回忆起过去十分感慨,干了三十多年,虽然工作内容和工作方式发生了很大变化,但干的时间越久,越觉得有意思,尤其帮用户解决了问题,得到用户满意和肯定的评价,让叶文明很有成就感。
四川广电网络洪雅分公司总经理陈曦介绍,第二届广电惠民服务月开展以来,全县21名广电管家,已走访广电用户9000余户,认真为用户检测电视网络质量,解决用户提出的问题,为用户进行网络优化和升级,4K超高清智能机顶盒、光猫免费更换,确保用户春节期间正常收视、网络顺畅。
大山里的广电管家,工作中一个大“对手”竟然是松鼠
洪雅历来有“七山二水一分田”的说法,这里70%的地区都是山区,其中瓦屋山片区是离洪雅县城最远的一个山区,地广人稀,用户非常分散,只有两位广电管家负责。
叶文明和同事所服务的五六千户用户,分散在100多公里的距离里,摩托车成为他必备的出行工具,有时候处理完上一家用户的问题,骑摩托去往下一户家中,路上都得花上40、50分钟。但不管多远,只要用户有需求,叶文明都要去。
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行走在山间,都靠这辆摩托车
瓦屋山森林覆盖率高,因为生态很好,有不少的松鼠,这些游客看来十分可爱的小动物们,其实成了叶文明工作中的一大“对手”。
“乡村网络都是杆路,不像城市里面是埋在地下管线的,这些松鼠,就特别爱咬电缆。”叶文明说。
作为一名乡村广电管家,从用户家里的设备安装,到一个片区的高空电缆的架设和检修,都是职责范围,加之乡村的基础设施比不上城里,对于广电管家来说,运维的频率会更高一些,战线也长。
叶文明个头虽然不高,但身形灵活,爬坡上坎一点都不喘气。“我现在50多岁了,动作没有以前麻利,但是爬电线杆完全不在话下。”
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广电管家叶文明进行高空作业
乡村里留守老人和儿童家庭多,工作久了,叶文明也积累了自己独特的一套经验,比如给老人用户画一些简单的操作示意图。“如果碰到寒暑假或者周末,娃娃没去读书在家里,我们就教娃娃们操作,他们脑袋灵光得很,一学就会,再由他们来教家里的大人如何使用。”
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