位列2020中国电子签名用户使用服务商榜首，e签宝凭什么？

日前,艾媒咨询(iiMediaResearch)发布《2020-2021年中国电子签名行业发展现状及用户调研分析报告》(以下简称“报告”),报告数据显示,在2020中国电子签名用户使用服务商品牌占比上,e签宝达到43.1%,牢牢占据市场份额第一的位置。
报告认为,随着移动互联网的渗透,数字经济已经成为驱动中国经济增长的重要力量。数字经济的助推和互联网应用的高度渗透,共同推动了电子签名的发展;而电子签名服务可以有效帮助企业节约运营成本、减少能耗、提升效率,又进一步扩展了应用场景。
疫情加速:2020年中国电子签名市场规模预期超过100亿元
自2014年起,为B端提供标准化软件服务的SaaS模式在中国兴起,为电子签名行业带来新的图景。加上区块链、大数据、人工智能、云计算、证据存储等技术业务的不断迭代,带动了电子签名在数字化、网络化及智能化浪潮中的快速发展。
报告指出,2015-2019年,电子签名企业数量从50家增至124家,同时电子签名认证证书数量则从3.20亿张增至6.55亿张,业务覆盖“医疗电子处方”“银行征信授权协议”“房地产合同”“物流承运协议”及“劳动合同”等商用场景,以及“政务服务”应用场景。

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在数字化进程的发展驱动下,电子签名行业稳步发展。而2020年突如其来的新冠疫情,令无接触及线上办公成为企业维持正常运行的首选,这一时期电子签名的普及率得以快速提升。疫情催化使得电子签名的社会认可度和接受度不断提升,艾媒咨询(iiMediaResearch)数据显示,2020年中国电子签名市场规模预期超过100亿元。
集中度高:e签宝电子签名服务市场占有率超四成
报告显示,在2020中国电子签名用户使用服务商品牌占比上,有43.1%的电子签名用户选择e签宝。
【位列2020中国电子签名用户使用服务商榜首，e签宝凭什么？】艾媒咨询分析师认为,目前电子签名市场竞争处于白热化阶段,用户更倾向于选择品牌影响力大的平台。目前世界500强、中国500强企业中的头部企业均与e签宝达成合作,用户遍布全球,形成规模化品牌效应。并在前不久e签宝率先获得超过10亿元的D轮融资,资本注入使其发展势头更加强盛,逐渐形成寡头地位。

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报告指出,以中国电子签名行业领军的e签宝为例,该企业用户覆盖G+B+C领域,已经形成一套完整的电子合同全生命周期服务,支持人力资源、B2B电商、金融科技等多元场景落地和多端灵活签署。
报告分析,e签宝致力于推动电子政务数字化转型,为国内150多个省、市政府和280多个委办局提供了1500多个政务服务场景,实现政务服务办理全过程无纸化。以房屋买卖“云签约”项目为例,e签宝提供的“不见面签约”服务,已经在36家开发公司和15家中介公司中使用,在杭州完成近千套房屋“云签约”手续,并已在浙江省全面推行。
此外,由e签宝助力的全国首个区块链电子印章应用平台已经在杭州上线,为政府部门提供更多高效便捷的公共服务。

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核心竞争力:提效降费是用户的主要诉求
降本增效是企业使用电子签名的主要原因,出于这种购买诉求,疫情时期的电子签名业务增长并非短期需求。艾媒咨询调查数据显示,有34.9%的中国电子签名用户表示所在企业目前电子签约的占比为30-50%,而电子签约占比超过一半的用户占比为25.0% 。而用户使用电子签名的最主要因素是提升签约的效率(60.1%) 。

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从目前的用户反馈看,电子签名的使用体验良好。艾媒咨询调研数据显示,2021年中国超过80.0%的用户认为使用电子签名后,整体工作效率有所提升,其中48.1%的用户认为效率提升率超过25%;另一项数据显示,67.2%的用户表示使用电子签名后成本有所下降,其中48.8%的用户认为成本降低约25% 。
艾媒咨询分析师认为,目前电子签名用户的使用体现良好,预计疫情结束后并不会影响电子签名行业发展。在后续发展中,电子签名服务商可以通过融入新技术等方式,进一步提升提效降费需求的吸引力。
发展前景:智慧升级时代的基础设施
艾媒咨询分析师认为,当前中国电子签名用户使用的服务以标准化服务为主,整体费用投入水平相对不高。随着企业数字化建设程度的加深,其对电子签名个性化、定制化服务的需求偏好有望上升,费用投入也将增加。