CEO的管理精髓思科总裁钱伯斯：妄想是成功关键 2006年

【CEO的管理精髓思科总裁钱伯斯：妄想是成功关键】2006年，互联网领域全球领先厂商——美国思科公司（Cisco）与中国通信服务股份有限公司达成协议，向后者投资5000万美元，而思科将持有中国通信部分股权。此次入股中国通信，成为思科在华的最大一笔直接投资。

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事实上，思科在华的项目投资已有约7亿美元。思科CEO约翰·钱伯斯（JohnChambers）强调，中国市场可能与美国市场一样有利可图，思科将在此“大举”发展。无疑，这正体现出钱伯斯的一贯态度———“思科的技术是开放的平台，而竞争可使企业精兵简政。所以只要你有能力，思科欢迎来自各个方面的竞争。 ”
妄想是成功的关键
约翰·钱伯斯，求学时曾荣获西弗吉尼亚大学法学和商业学士学位，以及印地安那大学金融和管理MBA学位。这位学习“尖子”早先在IBM和王安公司任职。 1991年1月起，他加盟思科并担任副总裁，当时思科年销售收入仅7000万美元，市值为6亿美元。在他从1995年1月起担任总裁兼首席执行官后的4年间，思科在互联网的主要领域迅速确立领先地位，同时拓展了新的市场领域。到1999财政年度，思科的销售收入已达121.5亿美元。到今天，思科更已发展到市值5700多亿美元，着实令人叹服。
其实，钱伯斯前半生的创业经历并不成功。无论在IBM还是王安公司，他都经历了公司从辉煌到衰落的惨痛经历。尤其在王安公司，因管理问题及依赖过时技术，使公司每况愈下，作为副总裁的钱伯斯不得不遵照公司旨意裁员5000人，使本性善良的他内心充满自责。入职思科后，即便1995年公司陷入困境，不得不降低成本时，他也没有裁员。
IBM和王安公司给了钱伯斯最好的商业锻炼，获得了令他没齿难忘的教训——一定要尊重客户，一定要有远见。钱伯斯在思科努力遵循这两个心得，并发挥到了极致。比如他宣扬“妄想是思科成功的关键” ，处处先下手为强。他几乎是世界上第一个利用信息技术使企业乘上因特网快车的人，从而抛弃了传统企业的运作模式，使企业在低成本、高效率中飞速运转。

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人情味是管理绝招
在公司里，钱伯斯同样善于营造一种和善、平等、与人分享的企业文化氛围。诸多个人魅力和制度上的因素，使钱伯斯受到几乎所有员工的欢迎。
人情味乃是钱伯斯的管理绝招，亲情浓厚的家庭的熏陶，以及他从困难中崛起养成的细腻、敏感的天性，使他真诚而值得信赖。他在管理上的心得是：提供一份不至让人灰心丧气的薪水和令人快乐的工作环境；在现实基础上，把工作目标定得尽可能高些，因为这也是让人树立信心，改变世界的开始；最后，作为一名企业的领导人，要创造一个积极向上的人际关系。他经常拿着一些可口的糖果去思科各个部门联络与员工的感情。 “我发现这是一个有效的途径。虽然为了薪水和晋升，即便没有去看他们，他们也会同样努力。但那样的话，员工会认为自己只是受雇佣者，而不是企业的参与者。在思科，员工可以直呼我'约翰’ 。 ”
并购，文化先行
钱伯斯还可称得上是一个收购专家，在收购过程中除了考察目标企业的技术因素，他更注重能否消化吸收目标公司的科研人才。其中最重要的一点是，被收购公司的文化与思科有多大差异，据此来判断该公司的人才是否适合思科的需要。所以每次收购，他都带领一个“文化考察团”———由人力资源部成员参与的收购班子，对收购公司进行大量的定量分析。正是经过许多次的收购，使思科形成了今天兼收并蓄的文化特色，很容易融合来自不同文化背景的人才。思科将那些购并进来的公司变成思科的一分子，并保留技术和人才，继而成为了公司快速成功的一个条件。
钱伯斯最近透露，思科目前正一直通过进军新的业务领域，在数据交换设备和路由器等核心业务之外进行扩张。新的关注领域包括IP电话、高端电话会议，以及依赖于数据网络的其他服务。瞧，还是那句话：竞争可使企业精兵简政。只要你有能力，思科欢迎来自于各个方面的竞争。

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