女子在官网买的手机到手变成饮料 EMS:正配合苹果公司调查
原标题:女子在官网买的手机到手变成饮料EMS:正配合苹果公司调查
花万元在苹果官网买苹果手机竟收到苹果酸奶?近日 , 安徽合肥刘女士遭遇离奇一幕 。
据国内媒体报道 , 2月16日 , 刘女士在苹果中国官网花10099元购买了一台iPhone12ProMax 。 18日打开快递包装竟然发现 , 仅有一盒苹果味酸酸乳 。
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“2月16日 , 我在苹果公司中国官方网站下单购买了一部iPhone12ProMax金色256GB , 支付了10099元人民币价款 。 2月18日晚 , 21时16分 , 我从储物柜取出该包裹后打开发现 , 里面为250毫升的蒙牛酸酸乳 。 ”
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刘女士称 , 取件时未发现外包装有明显拆封 , 但后来发现固定胶带有暴力拉扯痕迹 。
2月18日21时24分 , 刘女士第一时间联系当时的派送员 , 没有人接听 。 紧接着 , 又分别联系了EMS和苹果官方客服 。 因人工客服已经下班 , 联系未果 。
22时07分 , 刘女士拨打了110报警 , 工作人员建议她第二天联系苹果公司或EMS , 确认此事处理方式 。
2月19日 , 两家公司客服告知 , 两个工作日内 , 会安排人员处理和答复 。 但后期没有人员跟进 。
当日 , 刘女士到当地派出所报案 , 25日警方以盗窃案立案处理 。
25日 , 涉事快递员表示 , 该包裹因含贵重物品 , 由专人交至自己投送 。 接到包裹时 , 未发现外包装有被拆痕迹 。 其因未当面将包裹交给当事人 , 将受到公司内部处理 。
苹果客服人员则并表示 , 已有专人负责处理该订单 。
【女子在官网买的手机到手变成饮料 EMS:正配合苹果公司调查】邮政EMS公司表示 , 运单已备注物品丢失 , 正配合苹果公司调查 。
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