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酒店代运营公司广告截图
此前 ， 有大V网友入住携程上的豪华型酒店 ， 但是酒店入住体验极差 ， 地毯污损 ， 床尾凳有污渍 ， 并认为原因在于携程酒店分类、评级存在主观标准 。 当时携程给出的回复是：该酒店是按照携程上8000余名用户的真实评分和其他综合因素 ， 给予的豪华型分类 ， 并表示将及时优化用户服务 。 大V的愤怒能够引来平台的回应 ， 而对于亿万普通消费者来说 ， 入住了实不符“星”的酒店 ， 能做的不过是留下一条差评罢了 。 而这条评价又很快便会淹没在无数的好评之中 。


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携程回应
拥有大数据和流量优势的平台们还在为用户提供更多的“参考” 。 美团有对标“米其林”的黑珍珠榜单 ， 涵盖旅行和酒店等消费场景的“必系列”榜单；携程有覆盖海内外诸多美食目的地的美食林 ， 发布不同城市的餐厅榜单 。 在商言商 ， 获取利益本无可厚非 。 然而当绝大部分供应商只能依靠平台获客时 ， 平台的榜单和评级又有几分独立和公允呢？


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环球时报汽车周刊
【谷歌乱给酒店评级遭法国处罚！国内也得警惕这种“垄断胡为”】环球时报时尚周刊
环球时报地产观察
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