货拉拉“取得谅解”，家属把悼文删了 23岁的车某为何要从货拉拉面包

【货拉拉“取得谅解”，家属把悼文删了】

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23岁的车某为何要从货拉拉面包车车窗跳车以及她是否是主动跳车，目前仍是一个迷。
2月24日早9时许，货拉拉APP官微发布“关于用户跳车事件的致歉和整改公告” 。公告称，该事件的发生，平台负有不可推卸的责任，向当事人家属致歉。公告并称，货拉拉已在23日下午取得家属的谅解。

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货拉拉《关于用户跳车事件的致歉和处理公告》
与此同时，采访人员再次打开车某弟弟曾用来发悼文的微博时，发现他之前曾发的两篇悼文均已删除，微博内容空空如也。采访人员多次拨打车某家属秦先生电话，意图询问23日同货拉拉沟通结果，但截至发稿一直无人接听。
据澎湃新闻消息，家属已与货拉拉协商达成一致，赔偿额“不方便说” 。

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车某弟弟微博截图

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车某弟弟微博已空空如也
据红网消息，与取得家属的谅解同日，也即23日晚，涉事司机周某春因涉嫌过失致人死亡罪，已被公安机关依法刑事拘留。

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2月23日涉事司机周某春因涉嫌过失致人死亡罪，被公安机关依法刑事拘留，图片来源：新京报我们视频
目前可以确定的是，偏航确曾多次发生，据涉事司机周某春的亲属23日回应，周某春确实因偏航问题跟女孩发生了言语冲突，但绝无肢体接触。并解释，周某春偏航只是为了尽快到达目的地，未要求加钱。
疑问依然未消：当时的车里究竟发生了什么？据封面新闻报道，根据警方的实地勘查，事发现场未发现明显的刹车痕迹。那么，车某跳窗时司机为何不及时刹车？
以上关键问题事关事件的真相，亟待解开。
货拉拉发布的公告表示，此次事件中，平台在三个层面存在明显问题：
一是安全预警缺失，事发两日后平台才从警方处得知此事；
二是在跟车订单的行程录音等问题上存在关键缺失；
三是跟进速度慢，对家属造成了进一步困扰。
货拉拉称将针对上述问题进行整改，措施包括在跟车订单场景中强制上线全程录音功能和位置保护功能，对偏航和长时间停留等异常状况，进行识别和预警，同时扩大安全车载设备部署，试运行车内车外货箱全程监控等。
社会急需平台做出整改，加强安全控制，完善相关规范。但于23岁的车某，这一切已于事无补。
永远搬不到的新家
2月6日，长沙梅溪湖步步高公寓成了车某永远搬不到的新家。从原来租住的天一美庭到步步高公寓的那9公里的路程，成了她的末路。
当晚9点13分左右，车某经过来回十余趟的搬运，终于将屋中所有的物品独自搬下楼。最后一趟下楼时，她换掉了之前搬东西时穿的粉色上衣，穿着蓝色上衣带着自己的宠物狗，推门出了楼。
9点17分，车某坐上了周姓司机的货拉拉面包车。她弟弟在悼文中写到， 9点24分的时候，姐姐还在工作群里愉快地分享“私奔到月球”的特效，看不出丝毫的异常。而在短短6分钟后，在车子开到曲苑路的时候，周姓司机拨打了110和120 ，说车某从车窗跳了下去。
事发后10分钟，车某父亲接到电话，号码显示的是女儿，但说话的是一个男的，说车某跳车了，现在已经送到了航天医院。车父以为这是个诈骗电话，就把电话挂了。接着，车母又接到了电话，还是同样的内容。两人不放心，就给车某在长沙的叔叔打了电话，确认女儿的确跳车了。他们一家连夜赶往长沙。
医院的入院记录中，车某有18项入院诊断，包括重度脑外伤、创伤性颅内虚肿、颅骨骨折等。入院后，车某连续接受了两次开颅手术抢救。 2月7日凌晨4点多，第二次手术结束后，车某被送入重症监护室，失去自主呼吸。车某弟弟在悼文写道， 2月8日，车某出现高钾、尿崩症状，医生当时称最好的结果是植物人。 “我想哪怕是植物人，只要你活着，起码我们这个家庭是完整的，起码你还有醒过来的机会！”