什么,瑞幸一直在专注做这件事?!( 二 )
一个能支撑全国门店“齐卖”精品咖啡、持续在门店使用“金奖豆”的品牌 , 能打的除了咖啡专业性 , 就是供应链水平 。 这也是消费者对于一个品牌的信念来源 。
所以 , 在冻干咖啡粉大行其道的2020年 , 瑞幸才有勇气“趁热”推出的精品冷萃即溶系列冻干咖啡粉 。 首发两款风味“SOE耶加雪菲”、“河谷长廊” , 只在瑞幸APP、小程序和天猫旗舰店上售卖 , 不到一周时间 , SOE耶加雪菲就宣告售罄 。
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题外话:“专业范”应该怎么打造?
深耕产品专业度 , 是许多餐饮品牌进行升级的重要途径 , 在内参君看来 , 瑞幸的这番操作有2点值得借鉴的地方 。
1、避免曲高和寡 , 为“专业范”找准卖点
走专业路线 , 最怕叫好不叫座 。 如果说瑞幸连续三年拿下IIAC金奖豆是“内功” , 那么包括“小黑杯”在北上广深的成功、冷萃即溶系列的热卖 , 则都是瑞幸在咖啡豆专业性上“凝练内功”的累积表现——能够作出好咖啡基底的团队 , 也要精准找到体现好咖啡的渠道 , 让好咖啡可感可知能被体验 。
“厚乳”和“轻乳”系列 , 前者“厚”字带来的口感画面 , 与“轻乳”调性打造的健康标签 , 也让极具专业性的原材料探索 , 有了同样的体验落地 。
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2、保障专业落地 , 冠军团队VS严格品控
专业度的实现 , 往往高度依赖团队 。 瑞幸从品牌诞生起 , 就拥有了井崎英典、AndreaLattuada、潘志敏领衔的WBC世界冠军团队 , 精选世界范围内具代表性的咖啡原产地与优质咖啡 , 在配方比例、烘焙度等方面反复打磨 , 包括最近获奖的11支“金奖豆”也都出自他们之手 。
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金奖品质的落地 , 同样需要全国近4800家门店的贯彻 , 在这一点上 , 瑞幸的门店标准化管理水平放在整个餐饮行业都显得十分突出 。 有业内人士透露 , 门店的日常运营SOP处于世界顶级餐饮品牌水平 , 但“更严一筹”的是 , 这些标准都接受门店视频的24小时监控——总公司以及各个分公司都有人负责“紧盯监控” , 整体考核可谓苛刻 。
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专业性贯彻到底
品牌策略层面保持“专一”
在2021年瑞幸内部发出的新年寄语中 , 公布了新的企业使命和愿景:瑞幸人要创造一个源自中国的世界级咖啡品牌 , 让顾客轻松享受一杯喝得到、喝得值的好咖啡 。
【什么,瑞幸一直在专注做这件事?!】瑞幸专注咖啡业务的决心 , 是一以贯之的 , 并没有因为“瑞纳冰”和奶茶线的出色表现就有所动摇 , 以“连续三年摘金IIAC金奖豆”为代表的品牌业绩 , 也代表着瑞幸在专业维度的始终坚持与不断探索 , 是“知行合一”的充分体现 , 而这样的“专一”对于任何一家企业来讲 , 都是发展的重要保证 。
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