华为提出多领域数字化共振：一切为了加速电信业数智化转型在近日上海举行的2021MWC大会上

在近日上海举行的2021MWC大会上，人们不仅能看到最新的技术、产品、软硬件设备，还有诸多创新的理论和理念。在展会期间举行的华为DAY0数字化运营运维转型论坛上，华为全球技术服务部总裁汤启兵在主题发言中提出了创新的多领域数字化共振理论，主张电信运营商从业务、平台、技术和生态四个领域分层推进数字化转型，在激发更多场景和应用创新的同时，带动数字化人才的培养和组织的系统化变革，进而加快电信行业的数字化、智能化转型。
“只有在业务、平台、技术和生态四个领域相互配合、相互开放、相互激发，形成价值的共振，运营商才能将一个个点的变化扩散到全局，激发整体的能级跃迁，打开新的空间。 ”汤启兵说。

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【华为提出多领域数字化共振：一切为了加速电信业数智化转型】柔性是数字化转型关键特征
随着5G商用不断推进，各行各业都在寻求综合运用5G、智能、云计算和大数据、物联网等技术来重塑生产力、生产关系和生产流程。有数据显示，预计到2023年会有75%的企业使用智能技术，同时智能技术的相关算法、模型、芯片、硬件等应用成本也会以每年50%的幅度下降，因此在各行各业的推广速度会非常惊人。
“同时，基于5G的泛联接技术、云技术等也在飞速发展，这是一个激动人心变革的时代，华为希望与行业伙伴一起来推动这场数字化变革。 ”汤启兵说。
作为支撑这一切的基础设施和服务提供商，电信运营商需要满足市场对资源柔性、业务柔性和数据柔性的新要求，自身也需要打造资源运营、服务运营和业务运营三层架构，并在各层级内实现自治闭环控制，从而带来极致用户体验、全生命周期运营的敏捷化和资源效率的最大化。
对于“柔性” ，汤启兵认为其实是一种可持续变化的能力，包括持续迭代、持续集成、持续交付等，而柔性的核心是平台、技术、思想和流程。 “要获得‘柔性’ ，电信运营商需要推进业务、平台、技术和生态等多个领域的共振。 ”汤启兵说。
业务共振：网络随业务而动
据汤启兵介绍，目前运营商在考虑网络底层架构、运维体系、市场体系时，仍然没有充分聚焦客户快速响应问题。为解决这个问题，华为认为电信运营商需要在业务、平台、技术和生态四个领域相互配合、相互开放、相互激发，形成价值的共振，一个点的变化扩散到全局，激发整体的能级跃迁，进而才能打开更多的场景、更新颖的业务和更深层次的转型。
所谓业务共振，是针对传统运营模式无法适应新业务大量涌现而提出的。华为认为，运营商需要面向用户和场景来打通全流程，实现数据贯通和业务之间的共振，从而做到网络随业务而动、网格化上门维护和营销一体化。以电信网络建设为例，事先的投资规划总是有大量的主观决策，缺少对客户和市场因素的考虑。 “因此业务的数字化一定要贯穿始终，从规划、建设、维护、优化每一个环节都做好数字化底座，把人为操作转变为基于数据的科学决策。 ”汤启兵说。
自2016年开始，华为服务启动了名为“DigitalGTS”的变革，尝试通过推进数字化、平台化技术，为电信行业数字化转型探索出一条前进之路。总结四年来的实践过程，汤启兵认为，一是有高强度的投入，二是始终以效率、客户为中心。华为服务有5000多名研发人员，其中90%是数据和软件人员，因此本质上就是一个软件公司。汤启兵认为，未来运营商也会向软件企业发展，华为今后要做的是把自身的能力开放出来，帮助运营商真正从CT向IT转型。
平台共振：以统一平台盘活数据、资产和智能
平台共振是指建立统一的平台架构，从而实现资产、数据和智能的灵活调用，将人与人的协同转化为基于统一平台的数据、资产和智能的协同，方便各业务部门快速推进各自领域的创新。
那么运营商究竟需要一个什么样的平台？根据华为自身的实践经验，关键是要在对未来的评估的基础上，实现各个部门的拉通以及数据、资产的流转，而这些都可以借助平台和技术来解决。汤启兵谈到了海外市场的一个案例，华为帮助客户打通了基于客户视角的优化、运维数据化系统，不久前已投入实用。
在本次论坛上，华为发布了HUAWEISmartCare下一代融合平台，该平台有三个特点：一是升级了数据和网络开放能力，使得运营商和生态伙伴可以通过低代码工具链进行数据和网络能力编排，加快应用创新；二是内置了30多个“开箱即用”的智能模型，让重复问题处理自动化，复杂问题处理智能化；三是引入了“智能潮汐调度”、“冷热数据智能识别和存储”等核心算法，有效提升了计算资源利用率。利用这一平台，运营商可以真正将以用户体验为中心的数字化运营落到实处。